Riešenie chronických sťažovateľov môže byť skutočne veľmi náročná úloha. Zdá sa, že existujú ľudia, ktorí v živote nie sú šťastní z ničoho: môžu to byť priatelia, príbuzní, spolupracovníci, čo si len pomyslíte. Ich nespokojnosť je chronická, pretože sa to stáva pravidelne: sťažovanie sa je pre nich skôr postojom k životu než reakciou na konkrétnu situáciu, ktorá nevyšla podľa ich plánov. Existuje niekoľko stratégií, ktoré môžete implementovať, aby ste sa vyrovnali s ich neustálou negativitou bez toho, aby to ovplyvnilo váš vlastný duševný pokoj.
Kroky
Metóda 1 z 3: Riešenie chronického sťažovateľa v konkrétnej situácii
Krok 1. Vyhnite sa snahe presvedčiť sťažovateľa, že veci nie sú také zlé, ako sa zdajú
Bez ohľadu na to, čo hovoríte alebo robíte, chronický sťažovateľ nerozveselí. Pokúšať sa ich presvedčiť, aby mysleli pozitívne, ich prinúti viac sa sťažovať, aby sa vyhlo vášmu optimizmu.
- Prísť s povzbudzujúcimi výrokmi ako „Čas zahojí všetky rany“alebo „Budeš v poriadku“je len plytvanie energiou a ich sťažovanie sa nezastaví.
- Odborne sa to nazýva „polárna odpoveď“: ich automatickou reakciou je zdôrazniť opak toho, čo ste práve povedali. Zamyslite sa nad všetkými vecami, keď sa hovorí „Nie je to také zlé“, stretol sa výraz „No, to je!“, Za ktorým nasledovalo nespočetné množstvo dôvodov, prečo to tak je.
Krok 2. Predstierajte súcit a presmerujte ich na to, čo by mali urobiť
Sťažovateľ skutočne hľadá súcit, nie riešenia. Dať im to, čo chcú (osoba, ktorá „sa skutočne dostane do zlej situácie“), obmedzí ich postoj, ak nie zastaví sťažovanie sa. Uistite sa však, že po vašom prejave súcitu nasleduje aktívne povzbudenie, aby ste sa vrátili k danej úlohe „To pre vás muselo byť hrozné! Musíme sa však teraz vrátiť do práce, inak prídeme neskoro.“
- Nebuďte sarkastickí, keď vyjadrujete sústrasť. Snažte sa, aby to znelo čo najúprimnejšie.
- Dobrý spôsob, ako vyjadriť sústrasť bez súhlasu, je povedať „To musí byť pre teba obrovský problém“. Táto poznámka neuznáva skutočnosť, že ich problém je objektívne obrovským problémom pre vás alebo celé ľudstvo. To asi nie. Ukazuje vám to však súcit s tým, ako zle si to myslia.
Krok 3. Snažte sa neprichádzať s riešeniami ich problému
Vďaka tomu budú na vás závislí a presvedčíte ich, aby sa k vám vrátili vždy, keď budú potrebovať rýchle riešenie svojich problémov alebo boxovacie vrece, na ktorom odstránia svoju negativitu.
- Je ľahké upadnúť do pokušenia ukončiť sťažnosť navrhnutím riešenia. Majte však na pamäti, že riešenia v skutočnosti nie sú tým, o čo im ide.
- Vidieť ťažkosti v každej situácii je súčasťou identity chronického sťažovateľa: vynaliezavosť bude vnímaná ako hrozba pre to, kým je, a povedie ho k ďalšiemu vyliatiu negativity, aby posilnilo ich zmysel pre seba.
Krok 4. Opýtajte sa ich, či uvažovali o možných riešeniach svojich problémov
Namiesto toho, aby ste im poskytovali riešenia, opýtajte sa ich na niečo v zmysle „To musí byť pre teba skutočne ťažké! Máte na mysli nejaké riešenie?“prelomí tok sťažností a pomôže im prijať prístup k riešeniu problémov.
- Pretože sťažovanie je základným faktorom definujúcim identitu osobnosti chronického sťažovateľa, povzbudenie ich k tomu, aby sami našli riešenia, nemusí nevyhnutne zmeniť ich postoj. Sťažnosti však budú zastavené, pretože to, čo od nich žiadate, nie je ďalším dôvodom, prečo je všetko zlé, ale či premýšľali o tom, ako to zmeniť.
- Možná negatívna odpoveď na túto otázku by bola „Neexistuje riešenie!“Ak sa to stane, stručne vysvetlite, že problém nevyrieši ani sťažovanie sa: „Nuž, sťažovaním sa to nevylepšíte. Bude vám len horšie z niečoho, čo aj tak nemôžete zmeniť.“
Krok 5. Rozlišujte medzi chronickými a autentickými sťažnosťami
Napriek tomu, že sťažnosti od chronického sťažovateľa sú zvyčajne falošné poplachy, existujú prípady, keď je sťažnosť legitímna a môže vyžadovať vašu pomoc pri hľadaní riešenia skutočného problému. Iba v tomto prípade by vaša rada mohla sťažnosť skutočne ukončiť.
Budete musieť použiť svoj úsudok a osobné znalosti o chronickom sťažovateľovi, aby ste určili, ktoré sťažnosti sú oprávnené a ktoré sú iba prejavmi generalizovanej negativity. Je pravdepodobné, že keď je sťažnosť skutočná, bude formulovaná inak alebo bude sprevádzaná hlbším znepokojením
Metóda 2 z 3: Riešenie chronického sťažovateľa z dlhodobého hľadiska
Krok 1. Snažte sa neignorovať ich sťažnosti úplne
To ich iba povzbudí k tomu, aby sa častejšie a hlasnejšie sťažovali, aby ich hlas zaznel.
Chronickí sťažovatelia hľadajú pozornosť a odmietnutie takejto pozornosti len zhorší ich postoj
Krok 2. Opýtajte sa sami seba, prečo sa tento človek sťažuje na vás a nie na niekoho iného
Ak sa zdá, že k vám chronický sťažovateľ chodí pravidelne, kedykoľvek ich negativita potrebuje východisko, môže existovať možnosť, že vás vyberú ako svojho obľúbeného poslucháča alebo riešiteľa problémov.
- Zamyslite sa nad tým, čo ste urobili v minulosti, čo ich mohlo podnietiť k tomu, aby si mysleli, že ste sympatickejší ako ostatní, a zmeňte svoju odpoveď. Mohli ste napríklad dať príliš veľký priestor ich sťažnosti a príliš málo na to, aby ste im pomohli zamerať sa na hľadanie riešení sami.
- Stanovenie jasných hraníc bude obsahovať ich správanie. Budete to musieť urobiť viackrát, kým si neuvedomia, že nie ste vhodným dôvodom na ich sťažnosti. Môžete povedať „Milujem ťa a chcem pomôcť, ale nezostanem tu len počúvať, aké zlé veci sú. Ak chceš premýšľať o riešeniach, vieš, kde ma nájdeš.“
Krok 3. Ukážte svoj pozitívny prístup ako alternatívny príklad
Hoci je pre chronických sťažovateľov ťažké zmeniť svoj pohľad na život, pozitivita môže byť rovnako nákazlivá ako negativita. Ukážka toho, ako sa s problémami vysporiadate sami, by mohla byť dôkazom toho, že existujú rôzne spôsoby prístupu k životu, a pomôcť sťažovateľovi zmeniť svoj postoj.
Krok 4. Rozprávajte sa s nimi otvorene o ich chronickom sťažovaní sa
Ak sa vám počet a intenzita chronických sťažností vymkli spod kontroly a vy považujete túto osobu za priateľa, mali by ste prediskutovať jej postoj a poukázať na to, že sťažovanie sa je predvolenou reakciou na akúkoľvek situáciu, a nie rozumným správaním.
Chronickí sťažovatelia sa nepovažujú za negatívnych ľudí. Myslia si, že život je pre nich obzvlášť náročný kvôli smole, alebo si úprimne myslia, že problémy sú príliš veľké na to, aby ich zvládli. To, že im pomôžete vidieť túto stránku ich osobnosti, bude prvým krokom k tomu, aby na základe nich konali
Metóda 3 z 3: Ochrana pred chronickým sťažovaním sa
Krok 1. Uvedomte si, že nie ste skutočne zodpovední za to, na čo sa sťažujú
Je ľahké si myslieť, že sťažnosť je spôsobená niečím, čo ste urobili zle. Aj keď to za určitých okolností môže byť, chronickí sťažovatelia použijú sťažnosť ako predvolenú reakciu na akýkoľvek aspekt života. Problém nie je s tým, čo ste urobili, ale s tým, ako všeobecne zvládajú život.
Nedovoľte, aby sa sťažnosť stala pre vás realitou. Videnie chýb vo svojom vlastnom správaní situáciu nezlepší, ale iba ovplyvní vašu negativitu
Krok 2. Nedovoľte, aby sa sťažnosti stali nákazlivými
Je ľahké prepadnúť triku, v ktorom necháte postoj sťažovateľa k životu mať vplyv na náš vlastný spôsob pohľadu na veci. V skutočnosti je oveľa pravdepodobnejšie, že budú ovplyvnené negatívnymi vibráciami než pozitívnymi: koniec koncov, strach a podozrenie sú súčasťou nášho pudu prežitia.
- To neznamená predstierať, že svet sú všetky dúhy a jednorožce. Pozitívny prístup znamená sústrediť sa na riešenia, nie na problémy a priamo ich riešiť, namiesto toho, aby ste sa nimi nechali zahltiť.
- Aby ste obmedzili vplyv sťažovateľa na váš život a život iných ľudí, nenechajte ich prevziať vedenie. To platí najmä vtedy, ak sa sťažovateľ nachádza na pracovisku alebo v tíme. Ak budete pôsobiť ako pozitívny líder, pesimizmus sťažovateľa bude neutralizovaný alebo sa bude šíriť pomalšie.
Krok 3. Držte ich na diaľku, ak ich sťažovanie ovplyvňuje váš život
Ak nič nefungovalo a neustále sťažovanie sa začalo ovplyvňovať váš vlastný postoj k životu, poslednou možnosťou je uvoľnenie vášho vzťahu s chronickým sťažovateľom.
- To môže byť ťažké, ak sa sťažovateľ niekto na vašom pracovisku alebo vo vašej rodine. V takom prípade by ste mali urobiť maximum pre to, aby ste pred ich prerušením mysleli na iné stratégie.
- Môžete si tiež užiť spoločnosť tejto osoby, keď má dobrú náladu, a chodiť po nej, iba keď prejde do negatívneho režimu.
Video - používaním tejto služby môžu byť niektoré informácie zdieľané so službou YouTube
