Krízové horúce linky môžu byť skvelým zdrojom, ak sa cítite preťažení alebo sa bojíte o člena rodiny alebo priateľa. Zavolanie na krízovú linku môže byť desivé, ale zvládnete to! Najťažšie je vybrať si telefón a zavolať. Akonáhle to urobíte, vyškolený poradca vám pomôže porozprávať sa o svojich pocitoch a navrhnúť plán, ako udržať seba alebo svojho blízkeho v bezpečí. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, spáchali samovraždu alebo vám hrozí sebapoškodenie, zavolajte záchrannú službu alebo tiesňovú linku prevencie samovrážd na čísle 1-800-273-8255.
Kroky
Časť 1 z 3: Rozhodovanie, kedy zavolať na krízovú linku
Krok 1. Zavolajte, ak potrebujete okamžitú pomoc pre seba alebo pre niekoho iného
Hlavným účelom krízovej linky je poskytnúť vám rýchlu a krátkodobú pomoc, kedykoľvek ju potrebujete. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, potrebuje pomoc práve teraz a nemôžete sa dočkať návštevy poradcu alebo lekára, obráťte sa na krízovú linku. Bez ohľadu na to, kedy zavoláte, bude tu niekto, kto vás vypočuje a pomôže vám v tomto ťažkom období.
- Väčšinu času sa s niekým budete môcť rozprávať do niekoľkých minút od uskutočnenia hovoru alebo odoslania správy.
- Aj keď je väčšina národných krízových liniek k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, niektoré miestne linky môžu mať obmedzenejší čas.
Krok 2. Zavolajte na krízovú linku, ak sa cítite preťažení, sami alebo sa nedokážete vyrovnať
Je bežným mýtom, že musíte dostať samovraždu, aby ste dostali pomoc z krízovej linky. Aj keď sú krízové linky skvelým zdrojom pre ľudí, ktorí zápasia so samovražednými myšlienkami, sú k dispozícii aj ľuďom, ktorí sa zaoberajú mnohými inými druhmi naliehavých problémov. Ľudia často volajú na krízové linky, aby hovorili o problémoch ako:
- Problémy vo vzťahoch
- Pocity depresie alebo smútku
- Osamelosť
- Myšlienky sebapoškodzovania
- Riešenie šikanovania alebo zneužívania
- Problémy s obrazom tela
- Stres súvisiaci s pohlavím alebo sexuálnou identitou
- Obavy o priateľa alebo člena rodiny v kríze
Krok 3. Oslovte, ak sa potrebujete s niekým dôverne porozprávať
Ak sa bojíte alebo je vám trápne hovoriť s niekým, koho poznáte, o tom, čo prežívate, môže vám pomôcť krízový poradca. Keď zavoláte alebo pošlete textovú správu, vaše pripojenie bude šifrované a bude 100% bezplatné a dôverné, takže k nemu nie sú pripojené žiadne identifikačné informácie. Nebojte sa-ak nechcete, nemusíte zdieľať svoje meno ani žiadne ďalšie informácie o sebe.
Poradca vás môže požiadať o informácie, ako je vaše meno a adresa bydliska, aby vám mohol lepšie pomôcť, ale nemusíte ich poskytovať. Môžete im o sebe povedať toľko, koľko sa vám páči zdieľať
Krok 4. Ak si nie ste istí, či máte zavolať, dôverujte svojmu inštinktu
Či už hľadáte pomoc pre seba, priateľa alebo milovanú osobu, neexistuje jednoduché pravidlo, ako sa rozhodnúť, kedy je potrebné zavolať na krízovú linku. Verte svojmu črevu a robte to, čo uznáte za vhodné. Ak vám veci pripadajú natoľko zlé, že vážne zvažujete volanie na krízovú linku, je to pravdepodobne správna voľba.
Neváhajte zavolať len preto, že sa obávate, že váš problém nie je dostatočne vážny. Ak vám niečo vo vašom živote spôsobuje dostatok stresu, s ktorým sa snažíte vyrovnať, stojí za to požiadať o pomoc
Krok 5. Pozrite sa do poradne a získajte dlhodobejšiu pomoc
Aj keď sú krízové linky skvelým zdrojom na použitie, nie sú dobrou náhradou za návštevu odborníka na duševné zdravie. Ak zápasíte s problémami, o ktorých si myslíte, že budete potrebovať ďalšiu pomoc, dohodnite si stretnutie s terapeutom, s ktorým sa môžete pravidelne stretávať.
Ak máte obavy z toho, že si môžete dovoliť odborníka na duševné zdravie, poradca v krízovej situácii vám môže pomôcť nájsť bezplatné alebo lacné zdroje duševného zdravia vo vašej oblasti
Časť 2 z 3: Výber krízovej línie
Krok 1. Ak je niekto v bezprostrednom nebezpečenstve, vytočte svoje miestne núdzové číslo
Ak sa bojíte o svoj život alebo o život niekoho iného, alebo ak ste vy alebo niekto iný bol vážne zranený, neváhajte. Hneď ako to budete môcť bezpečne urobiť, zavolajte na číslo 911 alebo číslo miestnej pohotovostnej služby.
V niektorých oblastiach môžete namiesto hlasového hovoru poslať SMS na svoje miestne tiesňové číslo. Napríklad text-to-911 je k dispozícii v niektorých častiach USA. Je však najlepšie uskutočniť hlasový hovor, ak je to možné, pretože dispečer tak môže získať viac informácií
Krok 2. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, spáchate samovraždu, oslovte záchrannú linku prevencie samovrážd
Ak máte myšlienky na samovraždu alebo sebapoškodzovanie alebo sa obávate, že niekto zo známych zvažuje samovraždu, neváhajte. Okamžite zavolajte na samovražednú horúcu linku alebo miestne núdzové číslo.
- Ak žijete v USA, môžete zavolať na národnú linku prevencie samovrážd na čísle 1-800-273-TALK (8255).
- Zoznam horúcich liniek podľa krajín nájdete tu:
- Ak dávate prednosť kontaktu cez text, nie cez telefón, pošlite správu na krízovú textovú linku 741741 v USA alebo Kanade, 85258 vo Veľkej Británii alebo 086 1800 280 v Írsku.
Mysli na to:
Na to, aby ste zavolali na samovražednú horúcu linku, nemusíte byť samovražední. Poradcovia sa s vami porozprávajú aj o akomkoľvek inom type krízy, s ktorou sa môžete stretnúť, alebo vás môžu nasmerovať na niekoho iného, kto vám môže pomôcť.
Krok 3. Ak máte špeciálne okolnosti, vyhľadajte krízovú linku špecifickú pre vaše potreby
Či už sa zaoberáte stresom spôsobeným prírodnou katastrofou, alebo zápasíte s poruchou posttraumatickej stresovej poruchy súvisiacej s vojenskou službou, je šanca, že vám pomôže krízová linka. Vykonajte online vyhľadávanie horúcej linky, ktorá bude slúžiť vašim potrebám.
Skúste napríklad vyhľadať výraz „krízová linka LGBTQ pre mládež“alebo „horúca linka domáceho zneužívania“
Užitočné čísla krízových liniek USA:
Národná linka pomoci SAMHSA (pre zneužívanie návykových látok): 1-800-662-HELP (4357)
Národná línia prevencie samovrážd: 1-800-273-TALK (8255)
Národná horúca linka pre domáce násilie: 1-800-799-7233
Linka pomoci pri katastrofách: 1-800-985-5990
Projekt Trevor (pre LGBTQ mládež v kríze): 1-866-488-7386
Národná horúca linka na zneužívanie detí Childhelp: 1-800-422-4453
Národná sieť znásilnenia, sexuálneho zneužívania, zneužívania a incestu (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Krízová linka veteránov: 1-800-273-8255, potom stlačte 1
Krok 4. Ak sa telefónu radšej vyhýbate, použite textový riadok alebo službu online rozhovoru
Ak vo vás vyvoláva úzkosť myšlienka rozhovoru s neznámym človekom cez telefón alebo ak sa nemôžete rozprávať v súkromí, môžete namiesto neho použiť textové alternatívy. Navštívte webovú stránku vašej krízovej linky a zistite, či majú webovú chatovú službu alebo číslo, s ktorým si môžete napísať na telefón. Dokonca sa môžete dostať cez sociálne médiá.
- Napríklad národná linka prevencie samovrážd má online chatovú službu, ku ktorej máte prístup 24/7 odkiaľkoľvek v USA.
- Okrem chatovania s textom s krízovým textovým riadkom ich môžete kontaktovať aj prostredníctvom služby Facebook Messenger.
Časť 3 z 3: Telefonovanie
Krok 1. Hľadajte súkromné miesto, kde by ste mohli telefonovať
Zavolať na krízovú linku môže byť skutočne ťažké. Natiahnuť ruku a požiadať o pomoc vyžaduje veľkú odvahu. Ak je to možné, nájdite si miesto, kde môžete byť sami, aby ste sa cítili bezpečne a ľahšie sa otvorili poradcovi.
- Ak máte napríklad vlastnú izbu, môžete vojsť a zavrieť dvere. Môžete sa tiež vydať na prechádzku a telefonovať z odľahlého miesta alebo si sadnúť do auta, ak ho máte.
- Ak nemôžete získať súkromie, zvážte použitie textového krízového riadku, ako je napríklad krízový textový riadok.
Krok 2. Pripojte sa k poradcovi podľa všetkých automatických výziev
Keď zavoláte na krízovú linku, zvyčajne počujete automatickú správu. Môžete mať na výber niekoľko možností, napríklad pripojenie na linku pre španielsky hovoriacich alebo pre členov vojenskej služby. Potom sa krátko spojíte a potom sa spojíte s poradcom.
Ak použijete textový alebo chatovací riadok, môže sa vám zobraziť výzva, aby ste napísali niekoľko slov o tom, s akým druhom krízy sa stretávate. V priebehu niekoľkých minút sa poradca pripojí k internetu a začne s vami chatovať
Krok 3. Poskytnite poradcovi toľko alebo málo informácií, koľko chcete
Aj keď chatujete anonymne, môže byť ťažké začať hovoriť o tom, čo prežívate. Ak nezdieľate veľa osobných údajov, môžete sa cítiť bezpečnejšie alebo ľahšie prediskutovať svoju situáciu. Alebo vám môže pripadať príjemnejšie, ak osoba na druhom konci linky pozná vaše meno a niečo málo o vás. Podeľte sa o to, v čom sa cítite najpohodlnejšie.
Ak vám hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, poradca vás môže požiadať o meno, adresu alebo iné kontaktné údaje, aby sa mohli obrátiť na vás alebo odoslať pomoc. Nie ste však povinní zdieľať tieto informácie a telefonáty z krízových liniek sa len zriedka končia zapojením záchranných služieb
Tip:
Nerobte si starosti, ak si na začiatku nie ste istí, čo povedať. Ak voláte na krízovú linku, je pravdepodobné, že ste veľmi rozrušení a rozrušení. Povedzte čokoľvek, čo vám príde prirodzené, aj keď je to len „Mám taký strach“alebo „Potrebujem len hovoriť“. Poradca vás prevedie konverzáciou.
Krok 4. Spolupracujte s poradcom a vytvorte si plán, ak vám hrozí nebezpečenstvo
Ak sa bojíte o svoju vlastnú bezpečnosť alebo o niekoho známeho, povedzte to poradcovi. Pomôžu vám vytvoriť solídny plán, ako dostať situáciu pod kontrolu, či už ide o telefonovanie na pohotovostné služby, kontaktovanie priateľa alebo nájdenie miesta, kde sa môžete bezpečne uchýliť.
- Vo veľmi zriedkavých prípadoch, ako sú situácie, keď si krízový poradca myslí, že ste v bezprostrednom ohrození života a neviete vytvoriť bezpečnostný plán, sa vedúci môže rozhodnúť začať „aktívnu záchranu“. V týchto situáciách bude nadriadený kontaktovať vaše miestne záchranné služby a pošle ich na pomoc.
- Kým vedúci môže mať prístup k vášmu telefónnemu číslu v prípade, že je potrebná aktívna záchrana, poradca, ktorý s vami hovorí, nebude mať k týmto informáciám prístup, pokiaľ im ich neposkytnete. Dozorný orgán sa na tieto informácie pozrie, iba ak je to nevyhnutné.
Krok 5. Súhlasíte s nasledujúcim hovorom, ak chcete, aby vás niekto skontroloval
Niektoré krízové linky, ako napríklad vojenská krízová linka, vám po prvom telefonáte ponúknu zavolanie, aby sa presvedčili a zistili, ako sa vám darí. Ak chcete, aby vám niekto zavolal späť, zadajte svoje kontaktné údaje, aby tak mohol urobiť.
Je tiež úplne v poriadku povedať „nie“, ak si neželáte spätné volanie
Tipy
- Zavolať na krízovú linku neznamená, že ste slabí alebo bezmocní. Požiadať o pomoc, keď to potrebujete, vyžaduje veľkú dávku sily a odvahy.
- Poradcovia v krízových situáciách sú vyškolení tak, aby počúvali a hovorili empaticky a súcitne. Väčšina z nich sú tiež dobrovoľníci, čo znamená, že sú úplne odhodlaní pomáhať ľuďom, ktorí majú problémy. Nerobte si starosti tým, že by ste niekoho obťažovali alebo znepríjemňovali-sú tam, pretože chcú pomôcť.
Varovania
- Vyhrážky samovraždou vždy berte vážne. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, uvažujete o samovražde alebo sebapoškodzovaní, ihneď vyhľadajte pomoc. Ak si myslíte, že je niekto v bezprostrednom ohrození, zavolajte záchrannú službu.
-
Možno ste už počuli, že FCC nedávno odporučila urobiť z čísla 988 národné záchranné linky prevencie samovrážd v USA. Uvedomte si však, že toto číslo od mája 2020 ešte nie je v prevádzke. V súčasnej dobe je správne číslo stále 1-800-273-8255.
