911 je núdzová linka, ktorá vám poskytne potrebnú pomoc v potenciálne nebezpečných situáciách. Ak máte dokonca podozrenie, že máte na rukách núdzovú situáciu, je najlepšie zavolať. Nechajte dispečera 911 vedieť, čo je núdzová situácia, a odpovedzte na ich otázky najlepšie, ako môžete. Ak je to len trochu možné, zostaňte na linke a riaďte sa pokynmi, ktoré vám dajú, kým čakáte na pomoc.
Ak nie ste v USA, zavolajte radšej záchrannú službu (sú tam uvedené univerzálne čísla.)
Kroky
Metóda 1 z 2: Volanie na číslo 911
Krok 1. Zavolajte, ak máte podozrenie, že by ste mohli potrebovať núdzovú pomoc
911 by sa nemalo používať v nie naliehavých situáciách, pretože inde môžu byť potrební pracovníci EMT, polícia alebo iní respondenti. Ak si však nie ste istí, či vaša situácia vyžaduje 911, pokračujte a zavolajte. Je lepšie byť v bezpečí, ako ľutovať. Rozhodne volajte v nasledujúcich situáciách:
- Požiar vypukol a je mimo kontroly.
- Prebieha vlámanie, útok alebo zločin.
- Došlo k dopravnej nehode alebo inej nehode.
- Niekto je vážne zranený (vážne krváca, v šoku atď.).
- Niekto utrpel zdravotnú pohotovosť (ako srdcový infarkt, mŕtvica alebo záchvat).
Krok 2. Vytočte 911 z akéhokoľvek telefónu
Ak chcete hovoriť s dispečerom 911, jednoducho zadajte čísla „9-1-1“na akomkoľvek fungujúcom telefóne a zostaňte na linke. Na uskutočnenie hovoru môžete dokonca použiť neaktivovaný mobilný telefón.
- 911 funguje v USA a Kanade. Ak sa nachádzate na inom mieste, budete musieť zavolať na iné núdzové číslo. V Austrálii vytočením čísla 911 presmerujete váš hovor na 000. V Spojenom kráľovstve je to 999.
- Možnosti textu rastú, ale stále sú výrazne obmedzené. Ak potrebujete kontaktovať 911, mali by ste namiesto toho odoslať textovú správu.
- Ak vo svojom telefóne bežne používate služby špeciálneho prístupu (ako je TTY), kontaktujte svojho poskytovateľa služieb a zistite, ako najlepšie kontaktovať 911 v prípade núdze.
Krok 3. Odpovedajte na otázky dispečera
Dispečer vás požiada, aby ste opísali núdzovú situáciu. Zostaňte pokojní a odpovedzte na všetky ich otázky. Uistite sa, že dispečer aktívne pracuje na tom, aby vám poslal pomoc. Aj keď sa vám zdá, že strácajú čas, otázky sú navrhnuté tak, aby vám poskytli potrebnú pomoc čo najskôr. Obvykle už odoslali pomoc a potrebujú položiť ďalšie otázky, aby poskytli aktualizácie osobám, ktoré odpovedajú ako prvé. Možno budete musieť poskytnúť informácie ako:
- Vaša adresa alebo ďalšie podrobnosti o vašej polohe
- Vaše telefónne číslo
- Popis toho, čo sa stalo
- Vysvetlenie, kto potrebuje pomoc (vy, niekto, s kým ste alebo neznáma osoba)
- Podrobnosti o probléme (napr. Či je alebo nie je zranená osoba v bezvedomí alebo krváca)
- Či ste v bezpečí, alebo ste stále v ohrození
Krok 4. Postupujte podľa pokynov dispečera
Vždy by ste mali zostať na linke, kým vám dispečer nepovie, že je v poriadku zavesiť. Môžu vám dať pokyny, čo máte robiť. Dôsledne ich dodržiavajte-môžu predchádzať ďalším problémom a dokonca vám môžu zachrániť život (alebo niekoho iného). Dispečer vám môže poskytnúť pokyny k týmto veciam:
- Poskytnutie prvej pomoci
- Vykonávanie KPR
- Presun na bezpečnejšie miesto
Krok 5. Bojujte s efektom okoloidúceho
Ak pomáhate na mieste nehody, zranenia alebo iného problému, môžu sa zhromaždiť davy ľudí a sledovať ich. Ak niekomu pomáhate a nemôžete sami zavolať na 911, ukážte na konkrétneho okoloidúceho a povedzte mu, aby zavolal na 911.
- Len všeobecne povedať davu, aby zavolal na 911, pravdepodobne nebude fungovať kvôli „efektu okolostojacich“. To znamená, že ľudia budú predpokladať, že telefonuje niekto iný, a nemusia.
- Delegovanie hovoru na niekoho konkrétneho ho privedie k činu.
Krok 6. Ak zavoláte omylom, postupujte podľa pokynov
Ak vy alebo niekto iný (ako dieťa) omylom zavoláte na linku 911, nezavesujte telefón. Ak len zavesíte, dispečer môže predpokladať, že prebieha skutočná núdzová situácia, a pošle pomoc. Radšej zostaňte na linke a pokojne povedzte dispečerovi, že hovor bol omyl.
Krok 7. Nevolajte 911 zo zlých dôvodov
Keď je k dispozícii skutočná núdzová situácia, nemali by ste sa hanbiť zavolať na 911. Používanie 911 v nie naliehavých situáciách však zablokuje systém a zabráni respondentom potenciálne pomáhať druhým, ktorí to skutočne potrebujú. Medzi príklady nie naliehavých situácií patria:
- Došlo k výpadku napájania (namiesto toho sa spojte s energetickou spoločnosťou)
- Požiarny hydrant je pokazený (zavolajte na núdzové číslo hasičskej stanice)
- Rúra praskla (zavolajte inštalatéra alebo vodárenskú spoločnosť)
- Keď potrebujete odvoz k lekárovi na stretnutie (najskôr im zavolajte a opýtajte sa na možnosti dopravy)
- Problémy s domácimi zvieratami (kontaktujte radšej veterinára)
- Ako žart alebo len vidieť, čo sa stane
Metóda 2 z 2: Volanie na ďalšie dôležité čísla
Krok 1. Udržujte dôležité (ne) núdzové čísla zverejnené pre ľahký prístup
Okrem linky 911 je dobré mať k dispozícii aj núdzové telefónne čísla pre vašu miestnu políciu a hasičské stanice vo vašej oblasti, kontrolu jedov (1-800-222-1222), lekára a/alebo nemocnicu, odťahovú službu atď. sú to kontakty v telefóne a zverejnia zoznam čísiel na ľahko prístupnom mieste, napríklad v chladničke.
- Ak máte deti, je tiež dobré sprístupniť kontaktné údaje na rodičov alebo opatrovníkov a ich pracoviská.
- V závislosti od vašej situácie môže byť užitočné mať k dispozícii aj čísla ako prevencia samovrážd, zotavenie sa zo závislosti, starostlivosť o duševné zdravie alebo ďalšie služby, ktoré môžete potrebovať.
Krok 2. Nastavte kontakt ICE
Kontakt „v prípade núdze“(ICE) je niekto, s kým by ste sa chceli skontaktovať v prípade zranenia alebo v inej vážnej situácii. Ak respondenti tieto informácie nájdu, môžu sa s týmto kontaktom skontaktovať a informovať ich o tom, čo sa stalo.
- Kartu môžete označiť štítkom („V prípade núdze, kontakt“), zapísať si informácie o svojom kontakte a potom kartu vložiť do peňaženky.
- Informácie môžete uložiť aj do telefónu.
- Ak telefón obvykle zamknete, môžete si uložiť snímku obrazovky s informáciami o ICE a použiť ju ako obrázok na uzamknutej obrazovke. Vďaka tomu k nim budú mať respondenti stále prístup.
Krok 3. Naučte sa alternatívne čísla tiesňového volania, ak ste v zahraničí
Služba 911 je poskytovaná v USA a Kanade. Ak sa nachádzate na inom mieste, budete potrebovať poznať núdzové číslo, ktoré dané miesto obsluhuje. Bežný ekvivalentný počet v Európe je napríklad 112. Ak ste v zahraničí alebo plánujete cestovať, na webových stránkach amerického ministerstva zahraničných vecí nájdete užitočný zoznam núdzových čísel v krajinách po celom svete.
Tipy
Ak ste po volaní 911 odpojení, urobte všetko, čo bude v vašich silách, aby ste polícii oznámili, kde sa nachádzate, akonáhle prídu, napríklad zapnite niektoré svetlá alebo zatrúbite v aute.
