V stresovom období môže byť ťažké efektívne komunikovať. Ak však budete môcť komunikovať častejšie a dobre, umožní vám to lepšie zvládať stresovú situáciu a pomôže vám to zvládnuť aj ostatných. Ak dokážete zabezpečiť, aby ste boli pokojní, naučili sa dobre počúvať, boli jasní a úprimní a vyhli sa obviňovaniu, budete schopní lepšie komunikovať v stresových situáciách profesionálne aj doma.
Kroky
Metóda 1 z 3: Celkové zlepšenie komunikácie
Krok 1. Check-in so sebou
V stresovom období budete chcieť poznať svoje spúšťače a uistiť sa, že ste pred komunikáciou s ostatnými relatívne pokojní. Ak ste príliš nahnevaní alebo roztržití, môžete sa vypnúť a nepočúvať tiež ostatných alebo hovoriť, čo máte na mysli. Skontrolujte vo svojom tele tieto stopy a zistite, či nie ste príliš v strese, aby ste mohli hovoriť:
- Stuhnutosť svalov
- Bolesť brucha
- Zaťaté päste
- Rýchle alebo plytké dýchanie
- Začervenaná tvár
Krok 2. Skúste sa upokojiť
Ak si všimnete vo svojom tele akékoľvek stopy, že ste príliš vystresovaní, aby ste mohli komunikovať s ostatnými, pokúste sa najskôr upokojiť. Cvičenia ako meditácia, jóga a hlboké dýchanie môžu z dlhodobého hľadiska pomôcť pri zvládaní stresu, ale v danej chvíli nemusí byť ľahké ich implementovať, ak máte pocit, že ste uprostred krízy. Ak chcete rýchlo zmierniť stres, pokúste sa zapojiť jeden zo svojich zmyslov alebo sa naň zamerať. Keď sa zameriate na zmyslový zážitok, budete sa cítiť pokojnejšie a posilnenejší, aby ste mohli čeliť problému, ktorý je na dosah ruky. Môžete napríklad vyskúšať:
- Trenie krku a ramien.
- Pohladenie vášho psa.
- Zapálenie obľúbenej sviečky.
- Popíjanie teplého nápoja bez kofeínu.
- Chystáte sa na krátku prechádzku.
Krok 3. Pozastavte premýšľanie
Pred komunikáciou s ostatnými by ste si mali dať aj čas na upokojenie myšlienok. Je dôležité, aby ste si premysleli, čo chcete povedať, aby ste svoje body dobre odovzdali ostatným. Toto je obzvlášť dôležité v období stresu alebo krízy, keď sú ľudia emocionálnejší, netrpezlivejší alebo náchylnejší na to, že vám nerozumejú.
Krok 4. Buďte jasní a struční
Uveďte konkrétne, čo potrebujete alebo o čom je problém. Nevybočujte z cesty a nevychovávajte viac ako jeden bod súčasne, inak zamotáte hlavu tomu druhému. Pokúste sa hovoriť rovnomerným a jasným tónom, aby ste efektívnejšie vyjadrili svoj názor a vyhli sa rozrušeniu toho, s kým ste.
Môžete povedať: „Potrebujem sa porozprávať o tom, ako míňame svoje peniaze, keď som prišiel o prácu. Mám obavy, že míňam príliš veľa a chcel som s vami brainstormovať, čo by sme mohli urobiť inak. Môžeme sa o tom porozprávať?“
Krok 5. Naučte sa aktívne počúvať
Ak chcete efektívne komunikovať v strese, musíte sa naučiť aj dobre počúvať. Ak chcete skutočne počúvať, musíte sa pokúsiť porozumieť slovám aj emóciám, ktoré sú za tým, čo niekto hovorí. Dobre počúvanie v skutočnosti zníži stres u vás oboch a zanechá vo vás pocit, že si rozumiete. Ak chcete dobre počúvať, mali by ste:
- Vyhnite sa kontrole telefónu alebo pozeraniu iných vecí, keď hovoria.
- Vyhnite sa vyrušovaniu.
- Prikyvujte, usmievajte sa alebo pravidelne povedzte „áno“, aby ste ukázali, že vás sledujete.
- Spomeňte si, čo povedali, aby ste tomu porozumeli.
Krok 6. Buďte milí
Komunikácia sa zlepší tým, že budete milí a prejavíte empatiu voči druhým. Nemusíte súhlasiť so všetkým, čo hovoria alebo cítia, ale snažte sa vžiť do pozície druhého človeka, aby ste mu lepšie rozumeli. Medzi niektoré vzorce komunikácie, ktoré nie sú pekné a ktorým by ste sa mali vyhnúť, patria:
- Súdiac
- Kritizovanie
- Obviňovanie
- Osočovanie
- Povedať niekomu, ako sa „má“cítiť
Krok 7. Skúste byť asertívnejší
Byť asertívny je nevyhnutné pre dobrú komunikáciu s ostatnými, ale to neznamená, že musíte byť zlý. Keď sa presadíte, dokážete pokojne a úprimne vyjadriť svoje potreby, ako aj počúvať a rešpektovať to, čo ostatní potrebujú. Ak chcete byť asertívnejší, nezabudnite:
- Vážte si svoje vlastné názory, potreby a priania rovnako, ako ktokoľvek iný.
- Povedzte „nie“a držte sa svojich limitov.
- Požiadajte o pomoc a spätnú väzbu.
- Rozpoznať a snažiť sa objasniť potreby alebo emócie toho druhého.
Krok 8. Vyjednajte kompromis
Niekedy, aby ste znížili stres pre všetkých, budete musieť dosiahnuť kompromis. Kompromis môže byť obzvlášť užitočný a prospešný pre vás a váš vzťah s druhou osobou, ak je druhá osoba vášnivejšia pre svoj uhol pohľadu. Kompromis ukazuje, že ste počúvali, že vám to záleží a že ste dostatočne investovaní na to, aby ste s druhým pracovali na nájdení riešenia, s ktorým obaja dokážete žiť.
Môžete napríklad povedať: „Možno mám prehnané obavy z našich výdavkov. Bol by som ochotný znížiť svoje výdavky na to, keď idem jesť a ísť do kina, ak by ste boli ochotní stráviť nejaký čas s Pomáham s rozpočtom a plánovaním jedál. Čo si myslíte?"
Krok 9. Dávajte pozor na svoje neverbály
Zaistite, aby sa vaše neverbálne správanie, vrátane reči tela a tónu hlasu, zhodovalo s tým, čo hovoríte. Upravte tón hlasu tak, aby ste nekričali a nevyvolávali v druhej osobe strach, nepohodlie alebo viac stresu. Niektoré ďalšie neverbály, ktorým by ste mali venovať pozornosť, sú:
- Stimulácia
- Chytenie predmetov
- Pevne prekrížte ruky
- Zlý očný kontakt
Metóda 2 z 3: Zlepšenie komunikácie v práci
Krok 1. Majte jasno v zmenách a očakávaniach
Keď sa v práci vyskytne krízová alebo stresová situácia, uistite sa, že sú každému jasné všetky nové úlohy alebo zodpovednosti. Aktualizujte svojich spolupracovníkov a zamestnancov o všetkých zmenách, akonáhle ich počujete, namiesto toho, aby ste nechali vytvárať ohováranie a stres. Poskytnite svojim zamestnancom priestor na kladenie otázok a leteckých sťažností na zmenu očakávaní a zodpovednosti.
Krok 2. Rýchlo vyriešte konflikty
Možno nebudete schopní uhasiť každý požiar v práci, ale snažte sa vyriešiť všetky konflikty, ktoré vzniknú čo najskôr, obzvlášť v čase stresu. To zaistí, že sa ľudia budú v práci cítiť bezpečne a bude sa o nich starať. Tiež to ukáže, že ich obavy sú oprávnené a zodpovedané.
Krok 3. Buďte povzbudzujúci k druhým
Povzbudzujte spolupracovníkov a zamestnancov, aby predkladali návrhy, ako by sa dalo zmeniť pracovisko. Povzbudzujte svojich spolupracovníkov a zamestnancov, aby venovali pozornosť svojim emocionálnym potrebám, najmä ak sú v práci príliš stresovaní. Môžete tiež povzbudiť:
- Uznávajúc, že každý má svoje obmedzenia.
- Poskytovanie školení a príležitostí na budovanie zručností.
- Nájdite si čas na počúvanie a pomôžte ľuďom definovať ich ciele.
Krok 4. Urobte z práce bezpečné miesto
Udržujte pracovné prostredie čo najbezpečnejšie za každých okolností, ale najmä v čase krízy a stresu. Pomôže to každému cítiť sa postarané a pomôže to minimalizovať stresové zaťaženie. Niekoľko spôsobov, ako môžete z práce urobiť bezpečnejšie miesto, je napríklad:
- Podporujte prestávky alebo voľno.
- Zaistite dostatočné osvetlenie a čisté prostredie.
- Vytvorte tiché oblasti, kde si pracovníci budú môcť oddýchnuť od hlučných alebo stresových podmienok.
- V prípade potreby poskytnite pracovníkom príležitosti na získanie poradenstva.
- Umožnite neskúsenejším pracovníkom skúsenejšieho pracovníka alebo „priateľa“, na ktorého sa môžu obrátiť o podporu.
Krok 5. Organizujte pravidelné schôdze
Aby ste znížili stres, organizujte pravidelné schôdze so svojimi zamestnancami alebo spolupracovníkmi. Nájdite si čas na riešenie problémov, vybudujte si tím a uznajte úspechy všetkých.
Majte na pamäti, aby ste nemali zbytočné alebo neproduktívne stretnutia, ktoré môžu situáciu viac stresovať a zhoršiť komunikáciu. Aby ste udržali schôdze na dobrej ceste, môžete si stanoviť časový limit, mať tri jasné ciele schôdze a využiť posledných 10-15 minút schôdze na zodpovedanie otázok a objasnenie očakávaní
Metóda 3 z 3: Zlepšenie komunikácie s rodinou
Krok 1. Urobte z rodinných stretnutí tradíciu
Pred stresovým obdobím a počas neho, či už ide o niečo stresujúce, ktoré sa vyskytuje v rodine alebo vo väčšej komunite, je pravidelné rodinné stretnutie jednoduchým spôsobom, ako môže každý člen rodiny mať čas podeliť sa o svoje starosti. Organizovanie rodinných stretnutí buduje dôveru a poskytuje každému členovi bezpečný priestor na získanie podpory. Medzi úspešné spôsoby plánovania rodinných stretnutí patrí:
- Predtým, ako sa pustíte do vážnych tém, urobte z prvej časti stretnutia zábavu a povzbudenie.
- Udržujte stretnutie krátke.
- Nech sa každý zúčastní schôdze, ale nenútite ho, aby prišiel.
- Každý nech príde na rad.
- Dosiahnite konsenzus alebo kompromis na základe toho, s čím sa každý môže dohodnúť.
Krok 2. Vyhnite sa obvineniu
Vyhnite sa obviňovaniu alebo používaniu odsudzujúcich slov voči svojim rodinným príslušníkom. Vyhnite sa vyhláseniam, ktoré začínajú na „vy“, čo môže znieť, ako by ste z niečoho obvinili člena rodiny. Skúste sa namiesto toho vyjadriť vyhláseniami „ja“. Tieto vyhlásenia vyzerajú takto:
- Pomenujte svoj pocit: „Cítim …“
- Pomenujte situáciu: „Keď …“
- Vysvetlite, ako na vás ich správanie zapôsobilo, „pretože …“
- Opýtajte sa, čo potrebujete v budúcnosti: „Mohli by ste …?“
Krok 3. Ochlaďte sa, keď potrebujete
Zistite, aké sú vaše stresové signály a kedy sú veci medzi členmi rodiny príliš horúce, aby ste mohli hovoriť. Dajte si pauzu, keď je komunikácia príliš ťažká, inak by ste mohli uviaznuť v obviňovaní alebo kritizovaní ostatných členov rodiny a v skutočnosti ich nepočúvať. Doprajte si prestávku na niečo zábavné alebo relaxačné, aby ste to resetovali.
- Môžete povedať: „Myslím, že by sme si mali dať na 15 minút prestávku a vrátiť sa k tomu neskôr. Prečo nejdeme von a hráme sa so psom?"
- Môžete tiež skúsiť predstaviť hovoriacu palicu. Hovoriť môže iba ten, kto drží hovoriacu palicu, a všetci ostatní musia počúvať. Striedavo prechádzajte okolo hokejky.
Krok 4. Prihláste sa, aby ste porozumeli
Nikdy nepredpokladajte, že rozumiete tomu, čo ten druhý hovorí, bez toho, aby ste sa s ním najskôr prihlásili. Prihlásenie sa pomôže vyhnúť sa nedorozumeniam. Môžeš sa opýtať:
- "Čo si myslel, keď si povedal …?"
- "Mysleli ste/povedali …?"
- "Cítiš_. Pochopil som to správne?"
Krok 5. Uistite svoju rodinu
Najmä ak máte malé deti, je dôležité zamerať sa na to pozitívne a sebavedomo. Vyjadrite istotu, že vaša rodina je schopná zvládnuť stresové obdobie/situáciu. Pomôžte svojim deťom a ďalším členom rodiny zamerať sa na pozitívne veci, ktoré sa im daria. Pripomeňte im všetky jedinečné osobné prednosti a prínos rodiny. Uistite sa, že vedia, že držíte spolu ako tím.
Tipy
- Komunikácia v období vysokého stresu alebo v silnom strese v prostrediach môže byť náročnejšia, pretože ľudia majú v týchto kontextoch spravidla väčšie problémy so sluchom, spracovaním a porozumením.
- Vytvorte si dôveru a ukážte, že vám na tom záleží, inak vám druhá osoba môže ťažšie veriť.
- V čase stresu sa snažte obmedziť ostatné zmeny na minimum, obzvlášť pre svoje deti.
