Letecké spoločnosti a letiská ponúkajú množstvo možností pre jednotlivcov, ktorí hľadajú pomoc na invalidnom vozíku. Od rezervácií až po vybavenie nástupu - sú k dispozícii zdroje pre všetky vaše potreby invalidného vozíka. Informujte svoju leteckú spoločnosť pred odletom a ukážte sa trochu skôr, aby ste si zaistili rezerváciu. Zabezpečenie pomoci s invalidným vozíkom na letisku vám pomôže lietať hladko a bez stresu!
Kroky
Časť 1 z 2: Príprava pred letom
Krok 1. Prečítajte si pokyny pre invalidné vozíky svojej leteckej spoločnosti
Navštívte webovú stránku svojej leteckej spoločnosti a prezrite si sekciu „prístupnosť“na invalidnom vozíku. Prečítajte si ich zásady týkajúce sa lietania s osobným invalidným vozíkom, uloženia stoličky napájanej z batérie alebo používania zariadenia pre invalidný vozík, aby ste sa mohli dostať do lietadla. Môžete tiež zavolať na zákaznícku linku svojej leteckej spoločnosti.
- Na niektorých letoch môžete nosiť odnímateľné položky, ako sú podsedáky a stupačky.
- Ak váš invalidný vozík používa lítium -iónovú batériu, bude vybratý, zabalený do ochranného obalu a uložený v kabíne.
Krok 2. Predtým, ako si prinesiete vlastný invalidný vozík, skontrolujte pred letom požiadavky na veľkosť
Uistite sa, že váš osobný invalidný vozík vyhovuje požiadavkám na veľkosť, ktoré si môžete do lietadla priniesť. Pred letom sa pozrite na webovú stránku svojej leteckej spoločnosti alebo zavolajte na linku zákazníckych služieb a overte si obmedzenia veľkosti.
- Každá letecká spoločnosť sa líši v obmedzeniach veľkosti invalidného vozíka, hoci typická požiadavka na veľkosť je približne 84 palcov × 86 cm a menej.
- Ak je váš invalidný vozík príliš veľký na to, aby ste ho mohli vziať na palubu, môžete ho uložiť do nákladného priestoru a použiť letiskový invalidný vozík na cestu po ich letisku.
- Bezplatne si môžete skontrolovať osobný invalidný vozík na pokladni alebo na vrátnici.
Krok 3. Skontrolujte, či vaše letecké spoločnosti požadujú informačný formulár pre invalidný vozík
Nie všetky letecké spoločnosti od vás budú požadovať vyplnenie formulárov s informáciami o invalidnom vozíku, môžu však urýchliť čas potrebný na získanie pomoci. Navštívte webovú stránku leteckej spoločnosti, prejdite do sekcie „prístupnosť“a vyhľadajte formulár, ktorý je potrebné vyplniť v súvislosti s vašimi požiadavkami na invalidný vozík. Niektoré letecké spoločnosti nechajú vyplniť formulár online a iné vás požiadajú, aby ste ho vytlačili, vyplnili a priniesli so sebou na letisko.
- Každá letecká spoločnosť má iné pravidlá týkajúce sa ich formulárov, preto sa pozrite online alebo zavolajte na linku zákazníckych služieb. Niektoré letecké spoločnosti nemusia ani požiadať o formulár.
- Vyplňte formulár, ak chcete využiť pomoc na invalidnom vozíku na letisku, potrebujete na nástup do lietadla použiť vybavenie alebo si chcete na palubu priniesť vlastný invalidný vozík.
- Formulár požiada o informácie, ako je vaše meno, číslo letu, poloha a cieľ letu, dátum odletu a návratu a potreby pomoci.
Krok 4. Zavolajte najmenej 48 hodín pred letom a požiadajte o služby invalidného vozíka
Ak si chcete rezervovať pomoc na invalidnom vozíku na letisku, zavolajte na letisko čo najskôr a urobte rezerváciu. Informujte oddelenie prístupnosti o svojich individuálnych potrebách a on vám to zariadi.
- Ak ste vyplnili formulár s informáciami o invalidnom vozíku, môžete ho uviesť pri telefonáte. Telefonovanie nie je podmienkou, aj keď potvrdí vašu pomoc na invalidnom vozíku.
- Volanie vopred nie je podmienkou, ale zaistí vám to včasnú pomoc. Tiež to lepšie pripraví zástupcov zákazníckych služieb letiska, aby vám pomohli.
- O invalidný vozík môžete požiadať, ak ho pravidelne používate alebo by ste chceli pomôcť s cestovaním po letisku.
Krok 5. V prípade bezpečnostných otázok volajte na bezpečnosť letiska najmenej 72 hodín vopred
Bezpečnostné oddelenie vášho letiska môže poskytnúť pomoc s politikami, postupmi a tým, čo môžete očakávať.
Ak žijete v USA, môžete zavolať na TSA na čísle (855) 787-2227. Ich hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 23:00 ET a cez víkendy od 9:00 do 20:00 ET
Časť 2 z 2: Žiadosť o pomoc na letisku
Krok 1. Ak chcete požiadať o pomoc, príďte na letisko najmenej o 2 hodiny skôr
Hneď ako prídete, vyhľadajte zástupcu zákazníckych služieb na letisku a opýtajte sa na ubytovanie na invalidnom vozíku. Každé letisko má invalidné vozíky, ktoré môže používať zákazník, aj keď prídete skôr, zaistíte, že vašu pomoc môžete dostať ihneď.
- Niektoré letiská majú elektrické vozíky na použitie zákazníkom.
- Ak neprídete skôr, možno si na pomoc na invalidnom vozíku budete musieť chvíľu počkať.
- Ak ste už urobili rezerváciu vopred, nemusíte bez potvrdenia pomoci prísť tak skoro, ako by ste mali. Ak sa však pokúšate lietať so svojim osobným invalidným vozíkom, vezmite na vedomie, že je tu spravidla priestor iba pre 1 invalidný vozík a prideľuje sa podľa poradia príchodu.
Krok 2. Požiadajte o pomoc na invalidnom vozíku pri pokladni
Potom, čo vstúpite na letisko, informujte sprievodcov, že by ste chceli pomoc s invalidným vozíkom. Môžu vám pomôcť rezervovať invalidný vozík, ak si odložíte svoju osobnú stoličku, a môžu vám pomôcť zariadiť pomoc pri nástupe, napríklad pomocou ramp alebo posuvných dosiek.
- Povedzte niečo ako: „Ahoj, Melissa, rád by som sa pomocou invalidného vozíka dostal k bráne D.“Alebo: „Ahoj, dnes letím so svojim invalidným vozíkom poháňaným batériou. Je ešte nejaký ďalší, ktorým by som sa mohol dostať do lietadla? “
- Svoj invalidný vozík môžete skontrolovať pri pokladni, ak cestujete s neskladacím invalidným vozíkom, kolobežkou alebo iným invalidným vozíkom poháňaným batériou.
Krok 3. Keď prídete, požiadajte zamestnancov letiska o pomoc s transfermi
Ak by ste chceli pri výstupe z lietadla a nástupe na prípojný let pomoc s invalidným vozíkom, dajte o tom vedieť letiskovému personálu alebo letuškám, keď sa dostanete na prvé odlietajúce letisko. Môžu vám zabezpečiť asistenciu na invalidnom vozíku, a to ako pri odlete, tak aj pri nadväzujúcich letoch.
Krok 4. Dostaňte sa k svojej bráne aspoň o 1 hodinu skôr a požiadajte o pomoc pri nástupe
Informujte obsluhy o svojich konkrétnych potrebách, ako je požiadavka na uličku alebo používanie rampy, aby ste mohli dostať svoj invalidný vozík do lietadla. Na cestu do lietadla môžete použiť výťahy, rampy, uličkové stoličky a posuvné dosky.
Ukážte sa včas pred svojou bránou, aby ste si mohli zabezpečiť pomoc na invalidnom vozíku. Ak meškáte s nástupom, možno budete musieť prebookovať svoj let
Krok 5. Požiadajte sprievodcu o pomoc vo vašej nástupnej zóne
Hneď ako prejdete bezpečnostnou kontrolou a dorazíte k svojej bráne, bude vás obsluha rezervácie informovať o tom, ako vám môžu pomôcť, napríklad skontrolovať, či je v lietadle miesto na uloženie vašej osobnej stoličky, alebo ju prepraviť do nákladného priestoru. Uveďte, či by ste chceli pomoc s vecami, ako je cestovanie na invalidnom vozíku alebo nástup do lietadla, a tiež to, či máte nejaké prestupné lety.
- Letušky vám tiež môžu pomôcť s presunom z invalidného vozíka na sedadlo a tiež vám pomôžu dostať sa do invalidného vozíka.
- Ak cestujete s osobným invalidným vozíkom, môžete požiadať, aby ste si na palubu zobrali skladací alebo skladací invalidný vozík. V lietadle je vyhradený priestor pre 1 invalidný vozík, ktorý sa prideľuje podľa poradia príchodu.
- Ak váš invalidný vozík nie je prvý alebo ak nespĺňa požiadavky na veľkosť, letušky ho bezplatne prepravia do nákladného priestoru.
Spodná čiara
- Zavolajte na letisko a leteckú spoločnosť, s ktorou letíte, najmenej 48 hodín vopred a požiadajte ich, aby vám zaistili služby invalidného vozíka, aby sa presvedčili, že vám ho vyhradia.
- Služby invalidného vozíka môžete stále využívať, ak si ho nenastavíte vopred, ale prídete na letisko najmenej o 1 hodinu skôr, ako by ste bežne robili pri vnútroštátnych letoch, a o 2 hodiny skôr pri medzinárodných letoch, aby ste si vytvorili nárazník.
- Ak na to úplne zabudnete, kým prídete na letisko, môžete obvykle požiadať o pomoc na invalidnom vozíku pri pokladni a oni vám ju poskytnú.
- V krajinách, kde je sprepitné zvykom, je spravidla dobré dať obsluhe na invalidnom vozíku sprepitné 5-10 dolárov v závislosti od toho, ako dlho sú s vami a ako dobrá je služba.
- Je takmer univerzálne požadované, aby letecké spoločnosti a letiská poskytovali invalidné vozíky, ak o to požiadajú, bezplatne.
