Keď cestujete, pravdepodobne zbalíte všetko, čo by ste mohli potrebovať na cestu, do kufra a odošlete ho leteckej spoločnosti. Veríte, že keď dorazíte do cieľa, vaša taška tam na vás bude čakať pri žiadosti o batožinu-a vo väčšine prípadov je vaša dôvera dobre umiestnená. Niekedy sa však stane, že sa vám tašky stratia alebo poškodia pri preprave, čo vám spôsobuje značný stres a nepríjemnosti. Našťastie americké zákony vyžadujú, aby vám letecké spoločnosti v prípade straty alebo poškodenia vašich vecí odškodnili až 3 300 dolárov. Medzinárodné právo vás v menšej miere chráni aj vtedy, ak cestujete do zahraničia.
Kroky
Časť 1 z 3: Podanie žiadosti
Krok 1. Stratu alebo poškodenie ihneď nahláste
Pretože väčšina leteckých spoločností má prísne lehoty na uplatnenie nárokov, mali by ste o tom informovať leteckú spoločnosť v okamihu, keď si uvedomíte, že vaše tašky nie sú tam, kde by mali byť.
- Napríklad spoločnosť British Airways vám poskytuje 21 dní na uplatnenie nároku od dátumu letu na uplatnenie nároku na náhradu škody za batožinu nahlásenú ako nezvestnú dlhšie ako tri dni alebo za náklady vzniknuté v dôsledku chýbajúcej batožiny. Máte však iba sedem dní od dátumu, keď dostanete svoju tašku, na uplatnenie reklamácie chýbajúcich položiek alebo poškodenia tašky alebo jej obsahu.
- Pri medzinárodných letoch je čas dlhší, ale pri vnútroštátnych letoch môžete mať iba 24 hodín na nahlásenie straty alebo poškodenia tašky alebo bude váš nárok zamietnutý.
Krok 2. Získajte referenčné číslo súboru a formulár žiadosti
Ak na letisku upozorníte leteckú spoločnosť, že vám chýbajú tašky, mali by ste dostať referenčné číslo, pomocou ktorého môžete skontrolovať stav svojej žiadosti.
- Uistite sa, že leteckej spoločnosti poskytnete telefónne číslo, na ktorom vás možno zastihnúť, a tiež adresu, na ktorej sa budete zdržiavať. Ak nie ste doma, nedávajte domácu adresu ani telefónne číslo.
- Spravidla budete mať tiež možnosť skontrolovať stav svojho nároku na batožinu kontrolou online potom, ako leteckej spoločnosti oznámite, že chýba. Viac informácií vám poskytne zástupca leteckej spoločnosti, ktorý preberá vašu správu.
Krok 3. Uveďte podrobnosti o svojej taške
Obvykle musíte poskytnúť popis tašky vrátane jej približnej veľkosti, farby a zloženia.
Majte na pamäti, že poskytnuté údaje sú tiež určené na pomoc manipulátorom s batožinou a ďalšiemu personálu leteckých spoločností pri lokalizácii vašej batožiny. Uistite sa, že uvediete všetky konkrétne detaily, ktoré odlišujú vašu tašku od ostatných a môžu uľahčiť rozpoznanie
Krok 4. Vytvorte zoznam základných položiek, ktoré ste si museli kúpiť
Ak by ste si museli kúpiť akékoľvek položky, ktoré by nahradili tie, ktoré ste si zabalili do stratenej batožiny, letecká spoločnosť vám môže tieto nákupy vrátiť.
- Niektoré letecké spoločnosti poskytujú denné štipendium na pokrytie primeraných nákladov, ktoré vám vzniknú v dôsledku toho, že ste bez tašky. Delta vám napríklad poskytne štipendium až 50 dolárov na deň počas prvých piatich dní, keď vám chýba taška. V závislosti od vašej situácie môžu byť pokryté dodatočné výdavky.
- Letecké spoločnosti a sprievodcovia obvykle odporúčajú, aby ste si do príručnej batožiny vzali toaletné potreby a prezliekanie, aby ste boli pripravení na prípadné meškanie letu alebo stratu batožiny. #Vypočítajte hodnotu svojho nároku. Celková hodnota vašej pohľadávky zahŕňa hodnotu obsahu vašej tašky a samotnej batožiny.
- Majte na pamäti, že budete musieť predložiť dôkaz, že vaša taška a jej obsah skutočne stoja za sumu, ktorú ste zadali. Bez dokladov to môže byť mimoriadne náročné - a pravdepodobne nebudete mať potvrdenia o položkách, ako je osobné oblečenie, ktoré ste si kúpili mesiace alebo dokonca roky pred cestou.
- Tašku zvyčajne nájdete po niekoľkých dňoch. Z tohto dôvodu mnohé letecké spoločnosti, ako napríklad Delta a American Airlines, neprijímajú reklamačný formulár, kým vám batožina päť dní chýba.
Časť 2 z 3: Dokladovanie hodnoty vašej batožiny
Krok 1. Inventarizujte položky, ktoré balíte
Vytvorenie zoznamu položiek vo vašej taške vám môže pomôcť pri výpočte hodnoty vašej tašky v prípade, že ju letecká spoločnosť stratí.
- Tiež by ste mali zvážiť inventarizáciu predmetov vo vreckách, ktoré plánujete nosiť so sebou, v prípade krádeže niečoho. Môže byť ťažké zapamätať si presne všetko, čo ste mali v taške, keď to už nemáte.
- Majte na pamäti relatívnu hodnotu položiek, ktoré balíte, a vyhnite sa tomu, aby ste si vzali niečo drahé, ak máte niečo menej hodnotné, čo by splnilo rovnakú potrebu.
Krok 2. Odfoťte svoje zbalené tašky
Fotografie je možné použiť na zálohovanie vášho inventára a podporu pri výpočte hodnoty vašich vecí.
- Odfotiť fotografiu je často jednoduchšie než vytvoriť podrobný zoznam všetkého, čo máte v kufri - dávajte si pozor, ak máte niektoré položky zakryté inými alebo ich máte zapnuté vo vreckách.
- Majte na pamäti, že preukazovanie hodnoty vášho majetku môže byť bez potvrdení veľmi ťažké. Fotografie položiek v dobrom stave však môžu pomôcť preukázať primeranú hodnotu.
Krok 3. Doklady o všetkých položkách, ktoré si kúpite počas cesty, si uschovajte
Účtenky sú najľahším spôsobom, ako dokázať hodnotu niečoho.
- Ak ste si na pamiatku svojho dobrodružstva kúpili niečo, čo má sentimentálnu hodnotu, zvážte to radšej so sebou v lietadle, ak je to len trochu možné, než aby ste ho zaradili do zapísanej tašky.
- Zvlášť, ak sa chystáte na dlhú cestu, zvážte zbalenie mäkkého obojstranného kufra do odbaveného kufra. Taška zostane ležať a zaberie málo miesta, ale dá sa otvoriť a použiť na balenie suvenírov a upomienok, ktoré získate počas cesty.
Krok 4. Pochopte limity zodpovednosti leteckej spoločnosti
Letecká spoločnosť zaplatí za stratenú alebo poškodenú batožinu iba maximálnu čiastku v dolároch bez ohľadu na celkovú hodnotu vášho nároku.
- Pri vnútroštátnych letoch sú letecké spoločnosti povinné kompenzovať hodnotu vašej tašky a jej obsahu až do 3 300 dolárov.
- Ak cestujete do zahraničia, na vašu batožinu sa pravdepodobne vzťahuje Montrealský dohovor, ktorý požaduje, aby vám letecké spoločnosti nahradili stratenú alebo poškodenú batožinu až do výšky 1 750 USD. táto celková suma sa môže líšiť v závislosti od výmenného kurzu v čase vašej cesty.
- Ostatné krajiny môžu mať svoje vlastné predpisy, ktoré vám poskytnú väčšiu alebo menšiu kompenzáciu v závislosti od toho, kde ste leteli a odkiaľ let pochádza.
- Okrem maximálnych čiastok v dolároch môžu letecké spoločnosti oslobodiť určité položky, ako sú fotoaparáty alebo počítačové vybavenie v zapísaných taškách, ktoré sa dajú ľahko poškodiť.
Časť 3 z 3: Ochrana vášho majetku
Krok 1. Skontrolujte poistnú zmluvu majiteľa domu alebo nájomcu
Poistenie, ktoré už máte, môže poskytovať dodatočné krytie majetku, ktorý si vezmete so sebou na cesty.
- Poistenie vlastníka domu alebo nájomcu sa vzťahuje na váš majetok v prípade straty alebo krádeže a môže zahŕňať batožinu aj na cestách. Než sa na toto krytie spoľahnete, mali by ste zavolať svojmu poisťovaciemu operátorovi.
- V niektorých prípadoch vám poisťovňa zaplatí a potom požiada leteckú spoločnosť o preplatenie. To je vo všeobecnosti vo váš prospech, pretože pravdepodobne získate peniaze na výmenu stratených vecí rýchlejšie.
- Majte na pamäti, že poistka vášho majiteľa domu alebo nájomcu pravdepodobne pokrýva iba stratu alebo poškodenie vášho majetku pred „pomenovanými nebezpečenstvami“, ako je požiar, vandalizmus alebo krádež. Pozorne si prečítajte svoje zásady, aby ste presne určili, na čo sa vzťahuje.
Krok 2. Kúpte si cestovné poistenie
Cestovné poistky vám pravdepodobne nahradia stratenú alebo poškodenú batožinu nad rámec maximálnych limitov leteckej spoločnosti.
- Ak cestujete často, môžete zvážiť získanie samostatnej batožinovej politiky, ktorá pokryje všetky vaše zapísané batožiny na rok.
- Niektoré kreditné karty zamerané na cestovanie ponúkajú ako jednu z výhod cestovné poistenie. Skontrolujte zmluvu so svojou kreditnou kartou, či ju máte a aké sú obmedzenia. Majte na pamäti, že obvykle si musíte kúpiť letenky na túto kartu, aby ste mohli využiť pokrytie svojej cesty.
- Pred cestou si pozorne prečítajte svoje zásady a uistite sa, že rozumiete tomu, čo pokrýva. Ak sa dátumy alebo náklady na cestu zmenia, nahláste to svojmu dopravcovi cestovného poistenia, aby nedošlo k zamietnutiu vášho nároku.
Krok 3. Nekontrolujte položky, ktoré sú krehké, drahé alebo dôležité
Ak cestujete s niečím, bez čoho nemôžete žiť alebo si nemôžete dovoliť nahradiť, vezmite si to so sebou alebo zariadte, aby ste ho odoslali oddelene.
- Majte na pamäti, že cenné veci, ako sú počítače, fotoaparáty a šperky, spravidla nespadajú do zodpovednosti leteckej spoločnosti za stratu alebo poškodenie.
- Pri balení batožiny majte na pamäti limity zodpovednosti leteckej spoločnosti. Ak začnete prekračovať prah, zvážte premiestnenie niektorých predmetov do príručnej batožiny, kontrolu dvoch tašiek alebo ponechanie niektorých drahších predmetov doma.
- Ak máte málo možností, ako skontrolovať položku za vysokú cenu, opýtajte sa svojej leteckej spoločnosti, či poskytuje doplnkové poistenie batožiny. Niektorí dopravcovia vám umožňujú kúpiť pokrytie majetku, ktorý presahuje limity leteckej spoločnosti. Môžete si napríklad kúpiť poistenie od spoločnosti United za 1 dolár za 100 poistených dolárov, pričom hodnota môže dosiahnuť až 5 000 dolárov.
Tipy
- Ak máte pocit, že vám letecká spoločnosť poskytuje prehľad, podajte sťažnosť na oddelenie ochrany spotrebiteľa letectva amerického ministerstva dopravy. Reklamačný formulár môžete vyplniť online na adrese
- Ak sa domnievate, že poškodenie vašej tašky bolo spôsobené inšpekciou, ktorú vykonala Správa bezpečnosti dopravy (TSA), zavolajte a nahláste poškodenie TSA na čísle 866-289-9673.
