Dôvernosť je zásadnou súčasťou poradenského vzťahu. Klient musí mať dôveru, že osobné informácie, ktoré s vami zdieľa, nebudú odhalené iným ľuďom. Na ochranu svojich profesionálnych vzťahov musí poradca vysvetliť výhody a problémy súvisiace s poradenskými službami a objasniť klientovi hranice dôvernosti. Dôležité je, že poradcovia majú svoj vlastný súbor profesionálnych povinností, ktoré sa mierne líšia od povinností iných poskytovateľov duševného zdravia a ktoré sa budú líšiť v závislosti od štátu.
Kroky
Metóda 1 z 3: Vysvetlenie dôvernosti
Krok 1. Poskytnite informovaný súhlas
Na poskytnutie informovaného súhlasu musí poradca vysvetliť výhody a riziká poradenstva, ako aj jeho alternatívy. Tiež musia vysvetliť štátne zákony týkajúce sa toho, kedy sa od nich môže vyžadovať porušenie dôvernosti, a popísať, ako sa to od nich môže vyžadovať. Poradca musí požiadať o povolenie nahrávať poradenské stretnutia písomne alebo prostredníctvom obrazu a zvuku. Poradcovia majú širokú škálu problémov, na ktoré by mali počas diskusie o informovanom súhlase upozorniť.
- Patria sem ciele, ciele, techniky a obmedzenia poradenstva.
- Poradcovia by mali prediskutovať svoju kvalifikáciu, svoje oprávnenia, svoje relevantné skúsenosti, svoj prístup k poradenstvu a ustanovenia o pokračovaní služby, ak by poradca prestal byť schopný pokračovať v liečbe.
- Tiež by ste mali vysvetliť poplatky, fakturáciu a postupy v prípade nezaplatenia.
- Ak budú niektorí vedúci alebo kolegovia kontrolovať záznamy, malo by to byť uvedené v postupe informovaného súhlasu.
Krok 2. Vysvetlite ochranné postupy
Na získanie informovaného súhlasu musíte vysvetliť, ako budete chrániť dôvernosť. To zahŕňa podrobné informácie o tom, ako budú záznamy uložené. Obsahuje tiež vysvetlenie prípadov, v ktorých pripomienky klienta nie sú dôverné.
To platí aj pre elektronickú komunikáciu, vrátane telefonických hovorov, textových správ, e -mailu a relácií skype po hodinách. Mali by ste prediskutovať, ako sa za týchto okolností zachová dôvernosť a aké riziká pre dôvernosť klientov vzniknú, keď vás kontaktujeme po niekoľkých hodinách
Krok 3. Odošlite pacientovi formulár na podpis
Pacientovi by ste mali poskytnúť písomný formulár na podpis, ktorý by autorizoval informovaný súhlas. Toto by malo zostať v dokumentácii vášho pacienta. Jazyk formulára sa môže zmeniť, ale mal by byť príjemný a ľahko čitateľný. Mal by tiež pokrývať väčšinu vyššie uvedených bodov.
Odporúčame, aby ste si ponechali kópiu formulára vo vstupnej hale, aby si ho pacienti mohli prečítať predtým, ako s vami budú hovoriť
Krok 4. Získať rodičovské povolenie pre mladistvých
Pri poradenstve osobám mladším ako 18 rokov musí informovaný súhlas získať rodič. Mali by ste mať dva oddelené formuláre, jeden formulár informovaného súhlasu, v ktorom sú uvedené menšie znaky, a druhý súhlas s ošetrovaním mladistvých, ktorý podpisuje rodič.
Krok 5. Popíšte výskum
Ak budú sedenia základom publikovaného výskumu, malo by to byť oznámené pacientovi. Je potrebné prediskutovať, či budú anonymní a ako bude ich anonymita chránená.
Metóda 2 z 3: Ochrana záznamov klientov
Krok 1. Bezpečne uchovávajte záznamy
Aby bola zachovaná dôvernosť, je zodpovednosťou poradcu uchovávať klientove záznamy v bezpečí a primerane zabezpečených. Záznamy by mali byť uzamknuté tam, kde ich môže dosiahnuť iba poradca.
Krok 2. Chráňte záznamy doma
Je dôležité, aby ste dokumenty uzamkli doma aj v kancelárii. Možno však budete musieť odstúpiť od svojho stolu alebo uskutočniť núdzový telefonát s ostatnými v okolí. Mali by ste zaistiť, aby každý, s kým bývate, bol informovaný o postupoch dôvernosti.
- Mali by ste informovať kohokoľvek, s kým máte bydlisko, v ktorých oblastiach sa nachádzate mimo hraníc.
- Tiež by ste mali každému v okolí objasniť, kedy je telefónny hovor dôverný. Zatvorte dvere a oznámte im, že by vás mali nechať na pokoji.
Krok 3. Poskytnite klientovi záznamy
Klient môže vo väčšine situácií požadovať svoje vlastné záznamy. Poradca však môže odmietnuť poskytnúť prístup k častiam záznamov, ak to spôsobí ujmu klientovi. Poradca musí dokumentovať žiadosť klienta a dôvod zadržania informácií.
Ak existuje viac klientov, napríklad s rodinným poradenstvom, potom by mal poradca poskytovať iba záznamy súvisiace s individuálnym klientom, nie s inými klientmi v skupine
Krok 4. Nezverejňujte záznamy žiadnym tretím stranám
Záznamy klienta sa majú sprístupniť tretej strane iba vtedy, ak klient poskytol písomný súhlas. Patria sem tretie strany, ktoré platia za ošetrenie.
U mladistvých je tiež dôležité získať súhlas od rodičov pred poskytnutím informácií tretej strane
Krok 5. Uvedomte si výnimky
Existujú určité výnimky, keď by nemala byť zachovaná dôvernosť. Tieto sa v závislosti od štátneho práva trochu líšia. O týchto výnimkách by ste mali informovať seba aj svojich klientov. Vo všeobecnosti existuje niekoľko štandardov na zánik dôvernosti:
- Dôvernosť sa upúšťa, ak sa klient vyhráža samovraždou alebo zabitím.
- Od tejto povinnosti sa tiež upúšťa, ak sa zverejňujú informácie týkajúce sa zneužívania detí alebo starších osôb.
- V závislosti od štátu, v ktorom pôsobíte, sa od vás môže vyžadovať, aby ste tretej strane oznámili, kedy má váš klient život ohrozujúcu chorobu, ktorú je možné oznámiť uvedenej tretej strane.
- Ak súd predvolá vaše záznamy, mali by ste požiadať svojho klienta o písomný súhlas. Ak to tak nie je, je vašou zodpovednosťou pokúsiť sa obmedziť alebo zabrániť zverejňovaniu záznamov.
Krok 6. Buďte informovaní o etike a predpisoch poradenstva
Poradenské asociácie, ako napríklad Americká asociácia manželských a rodinných terapeutov (AAMFT), Americká poradenská asociácia (ACA) a Americká asociácia poradcov pre duševné zdravie (AMHCA), poskytujú svojim členom súbor etických zásad pre poskytovanie poradenstva, ktoré zahŕňajú spôsob, ako udržať dôvernosť v terapeutickom vzťahu. Mali by ste sa tiež zoznámiť so štátnymi predpismi.
- Keď sa poradca ocitne v situácii, keď je problémom zachovanie dôvernosti klienta, konzultácia s kolegami a/alebo priamym nadriadeným môže poradcovi pomôcť s vhodným rozhodovaním.
- Poradca môže tiež prediskutovať otázky dôvernosti so svojim vlastným terapeutom, pokiaľ neodhalia informácie, ktoré by mohli identifikovať diskutovaného klienta.
Metóda 3 z 3: Ochrana pred stratami v konverzáciách
Krok 1. Vyhnite sa dôverným podrobnostiam v diskusiách s rovesníkmi
Keď poradca požiada kolegu profesionála o klienta, nemali by zverejňovať dôverné informácie. Informácie, ktoré sú poskytnuté, by nemali umožňovať identifikáciu klienta. Okrem toho by sa malo obmedziť na to, čo je nevyhnutné na získanie relevantných návrhov.
Krok 2. Zmeňte podrobnosti
Pri konverzácii s priateľmi alebo rodinou zmeňte dôležité informácie o klientoch. Zmeňte skutočnosti tak, aby klienta nebolo možné nijako identifikovať.
Krok 3. Nezapájajte sa do konverzácií na verejnosti
Všetky konverzácie o klientoch by mali byť v súkromnom prostredí. Ak vám príde naliehavý telefonát od klienta, pokúste sa nájsť súkromné miesto, z ktorého by ste mohli hovor vrátiť.
Krok 4. Neuznávať klientov na verejnosti
Klienti nemusia chcieť, aby ich spojenie s vami bolo verejne známe. Neuznávajte ich, pokiaľ najskôr neuznajú vás.
