Vrátenie páru topánok Zappos je jednoduché, ak splníte všetky základné kroky procesu. Vrátenie tovaru môžete ľahko začať prihlásením sa do svojho zákazníckeho účtu na webovej stránke a výberom položiek, ktoré chcete odoslať späť. Vygeneruje sa vám bezplatný prepravný štítok UPS na vrátenie. Jediné, čo musíte urobiť, je zabaliť topánky v pôvodnom stave, prilepiť štítok UPS do poštovej schránky a balík priniesť do strediska UPS. Sledujte svoje vrátenie tovaru a získajte bezproblémové vrátenie peňazí.
Kroky
Časť 1 z 3: Spracovanie vráteného tovaru
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu Zappos
Navštívte domovskú stránku webu Zappos.com a kliknite na odkaz Môj účet v pravom hornom rohu. Na prihlásenie zadajte svoju e -mailovú adresu a heslo. Na Zappos.com sa môžete prihlásiť aj prostredníctvom účtu Amazon.
Krok 2. Vyhľadajte číslo svojej objednávky
Prezrite si zoznam svojich objednávok a nájdite objednávku, ktorá obsahuje topánky, ktoré chcete vrátiť. Referenčné číslo objednávky by malo byť uvedené na faktúre z tejto dodávky. Kliknutím na objednávku ju vyberiete.
Krok 3. Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť
Skontrolujte položky v objednávke a nájdite topánky, ktoré chcete vrátiť. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky a kliknite na „Vrátiť túto položku“. V spodnej časti objednávky kliknite na tlačidlo „Vrátiť začiarknuté položky“.
- Ak vraciate viac položiek v objednávke, zvoľte možnosť „Vrátiť túto položku“vedľa každej z nich a potom kliknite na tlačidlo „Vrátiť začiarknuté položky“.
- Ak vraciate položky zo samostatných objednávok, spracujte pre každú jednotlivú položku.
Krok 4. Vytlačte alebo si objednajte predplatený prepravný štítok UPS
Ak máte prístup k tlačiarni a chcete si štítok ihneď vytlačiť, zobrazte ho kliknutím na odkaz v pravom hornom rohu obrazovky. Podľa toho upravte nastavenia tlačiarne a vytlačte si ich. Ak si ho neželáte vytlačiť, vyberte, či vám ho má odoslať e -mailom alebo obyčajnou poštou.
Časť 2 z 3: Balenie položiek na vrátenie
Krok 1. Uistite sa, že obuv je v pôvodnom stave
Pred vrátením topánok Zappos sa uistite, že sú v stave „ako nové“. Topánky by mali byť nenosené a čisté. Uistite sa, že na topánkach nie sú žiadne škvrny ani nečistoty a podrážka je čistá.
Krok 2. Pripravte si schránku na odoslanie topánok poštou
Na vrátenie topánok použite buď pôvodný box Zappos, alebo novú, neoznačenú kartónovú škatuľu. Pred prípravou na poštu vyberte z obalu všetky prepravné štítky alebo nálepky. Pokiaľ je to možné, na zaistenie obuvi v škatuli použite rovnaký obal (napr. Ochranný plastový alebo hodvábny papier.)
Krok 3. Utesnite a označte ho
Na bezpečné utesnenie škatule použite baliacu pásku. Pomocou lepiacej pásky bezpečne pripevnite prepravný štítok UPS k hornej časti škatule. Zaistite, aby bol celý štítok viditeľný a čitateľný.
Časť 3 z 3: Odoslanie vráteného tovaru
Krok 1. Odstráňte škatuľu v prepravnom stredisku UPS
Odovzdajte škatuľu v prepravnom stredisku UPS a počkajte štyri až päť dní, kým bude balík prijatý v sklade na Zappos.com. Nenechávajte balík v schránke UPS, pretože jeho bezpečné vrátenie nemusí byť zaručené.
Ak chcete nájsť prepravné stredisko vo svojom okolí, navštívte webovú stránku UPS na adrese
Krok 2. Sledujte spracovanie svojho vrátenia
Váš vrátený tovar bude skontrolovaný, schválený a spracovaný približne do 72 hodín od prijatia skladu. V e -maile nájdete potvrdzujúcu správu, ktorá bude odoslaná po dokončení vrátenia. Priebeh vrátenia môžete sledovať prostredníctvom odkazu „Môj účet“na webovej stránke.
Krok 3. Zaistite, aby vám bola vrátená platba
Akonáhle bude vrátená obuv skontrolovaná a schválená v sklade, vrátenie peňazí vám bude vrátené približne 7 dní. Počkajte dva až desať dní, kým bude vrátená čiastka pripísaná na váš účet a finančná inštitúcia ju zaúčtuje. Overte, či vám bola pripísaná správna čiastka.
Krok 4. V prípade potreby kontaktujte zákaznícky servis
Zappos.com ponúka zákaznícku linku 24 hodín denne. V prípade otázok alebo obáv týkajúcich sa vrátenia a vrátenia peňazí zavolajte kedykoľvek. Majte pripravené číslo objednávky, aby mal zástupca zákazníckeho servisu rýchly prístup k vašim informáciám.
- Svoje otázky alebo obavy môžete tiež odoslať e-mailom na webovej stránke
- Webová stránka vám tiež umožňuje vstúpiť do živého rozhovoru so zástupcom zákazníckeho servisu.
