Nahlásenie núdzovej situácie je jednou z vecí, ktoré sa zdajú dosť jednoduché, kým to skutočne nebudete musieť urobiť. Vtedy zaberú nervy a máte šťastie, ak si spomeniete na svoje meno! Ak sa ocitnete uprostred núdzovej situácie, zhlboka sa nadýchnite a zapamätajte si tieto pokyny.
Kroky
Krok 1. Posúďte naliehavosť situácie
Pred nahlásením núdzovej situácie sa uistite, že je situácia skutočne naliehavá. Ak sa domnievate, že situácia je život ohrozujúca alebo inak extrémne rušivá, zavolajte záchrannú službu. Tu je niekoľko skutočných núdzových situácií, ktoré by ste mali nahlásiť:
- Zločin, obzvlášť taký, ktorý práve prebieha.
- Požiar.
- Lekárska pohotovosť ohrozujúca život, ktorá si vyžaduje okamžitú pomoc.
- Autonehoda.
Krok 2. Zavolajte záchrannú službu
Tiesňové číslo sa líši v závislosti od krajiny. V USA je to 911 a 112 vo väčšine Európy.
Krok 3. Nahláste svoju polohu
Prvá vec, ktorú sa záchranný dispečer opýta, je miesto, kde sa nachádzate, aby sa tam záchranné služby mohli dostať čo najskôr. Ak je to možné, uveďte presnú adresu; Ak si nie ste istí presnou adresou, uveďte približné informácie.
Krok 4. Poskytnite dispečerovi svoje telefónne číslo
Tieto informácie sú nevyhnutné aj pre dispečera, aby mu mohol v prípade potreby zavolať späť.
Krok 5. Popíšte povahu núdzovej situácie
Hovorte pokojným a jasným hlasom a povedzte dispečerovi, prečo voláte. Najprv zadajte najdôležitejšie údaje a potom odpovedzte na doplňujúce otázky dispečera, ako najlepšie viete.
- Ak nahlasujete zločin, uveďte fyzický popis osoby, ktorá zločin spáchala.
- Ak hlásite požiar, popíšte, ako požiar vznikol a kde sa presne nachádza. Ak už bol niekto zranený alebo chýba, nahláste to tiež.
- Ak hlásite zdravotnú pohotovosť, vysvetlite, ako k incidentu došlo a aké príznaky osoba v súčasnosti prejavuje.
Krok 6. Postupujte podľa pokynov dispečera
Potom, čo dispečer zhromaždí všetky potrebné informácie, môže vám povedať, aby ste pomohli osobe alebo ľuďom v núdzi. Môžete dostať pokyny, ako poskytnúť núdzovú lekársku starostlivosť, ako napríklad KPR. Dávajte si dobrý pozor a nezavesujte telefón, kým k tomu nedostanete pokyn. Potom postupujte podľa pokynov, ktoré ste dostali.
Krok 7. Zostaňte na linke, kým vám nepovie, aby ste zložili
Aj keď nemôžete držať telefón pri uchu alebo v reproduktore, mali by ste mať telefón zapnutý a hovor neukončovať.
Krok 8. Ukončite hovor, keď vás to dispečer vyzve
Ak je potrebné uskutočniť ďalší hovor, môžete tak urobiť. Stačí znova postupovať podľa krokov v tomto článku.
Varovania
- Nikdy falošne volať. Riskujete životy ľudí, ktorí potrebujú núdzovú pomoc. Falošné hovory na pohotovostné služby sú v niektorých krajinách nezákonné a trestajú sa pokutami alebo väzením.
- Ak je núdzový stav požiar, nezostávajte v dome. Okamžite odíďte a zavolajte zo susedovho domu.
- Keď zavoláte, budete veľmi nervózni a bude pre vás ťažké zapamätať si krížové ulice alebo vašu adresu, aj keď budete doma. Zapíšte si všetky tieto informácie na núdzový papier a pripevnite ich k stene, kde je telefón. Týmto spôsobom môžete odčítať informácie, ktoré sa vás dispečer pýta.
- Vedieť, ako komunikovať počas núdzovej situácie, môže byť dôležitejšie, ak sa obávate, ako kontaktovať záchranné služby v prípade rozsiahlejšej udalosti (ako je veľké zemetrasenie alebo povodeň).
