Veľa ľudí vie, ako sa veci majú, ak ide o hrubého nemocničného personálu. Personál je zvyčajne prepracovaný a keď sa začnú venovať vám, majú nervy prestrelené a trpezlivosť je preč. Nakoniec, keď vám niekto zavolá, má nervy na policajný postoj. Ak ste nejaký čas strávili v nemocnici, prišli ste do kontaktu s dosť hrubými pracovníkmi. Dobrou správou je, že existujú spôsoby, ako sa s nimi vysporiadať.
Kroky
Krok 1. Buďte v pohode
Aj keď byť chorý a pokojný nie je jednoduchá vec, chcete, aby vám bolo porozumené, aby sa s vami zaobchádzalo s rešpektom. Uistite sa, že hrubý človek nie ste vy, ak riešite tento konkrétny problém. Hrubosť neznamená, že sú tiež zlí; možno im chýbajú sociálne schopnosti.
Krok 2. Pokúste sa porozumieť pohľadu hrubého človeka
Na pohotovosti je rušno. Vážnejší pacienti sa najskôr ošetria. Zamestnanci robia všetko pre to, aby uprednostnili a chýba im úsmev na tvári, keď má toľko ľudí vážne problémy, s ktorými sa musí vyrovnať. Pohotovosti sú veľmi stresujúcim prostredím a personál môže navyše riešiť osobné problémy. To by nemalo ospravedlňovať ich správanie, ale môže vám pomôcť pochopiť, že ich postoj nie je osobný.
Krok 3. Vykonajte svoj výskum pred návštevou nemocnice, kedykoľvek je to možné
V Spojených štátoch amerických Medicare teraz poskytuje údaje, ktoré môžete vidieť a porovnať. Prihláste sa na medicare.gov a porovnajte nemocnice vo vašej oblasti. Veľkú pozornosť venujte sadzbám readmisie. Toto sleduje, koľko pacientov muselo byť opätovne prijatých pre rovnaký stav. Môžete tiež skúmať, ako boli pacienti spokojní so starostlivosťou, ktorú dostávali. Pomôže vám to určiť, kde môžete získať najlepšiu starostlivosť o svoje ochorenie
Krok 4. Buďte v súlade
Zatiaľ čo sestry a poskytovatelia by chceli, aby boli veci rýchle a rýchle, v nemocnici alebo na pohotovosti to tak nie je. Pochopte, že testovanie vyžaduje čas, aby sa lekár vrátil k sestrám.
Krok 5. Požiadajte o rozhovor s vedúcou osobou
Ak nie ste spokojní s personálom nemocnice, existujú spôsoby, ako to vyriešiť. Ak sa vám nepáči, ako sa k vám zdravotná sestra alebo poskytovateľ správa, máte právo požiadať, aby sa o vás staral niekto iný. Požiadajte, aby ste sa porozprávali s triednou sestrou, vedúcou sestrou alebo vedúcim sestry na poschodí, a ak nie sú k dispozícii, môžete požiadať o rozhovor s vedúcim ošetrujúcej sestry.
Krok 6. Používajte nenásilnú komunikáciu
Zodpovednej osobe jasne vysvetlite situáciu faktami a pokojným hlasom. Vyhnite sa kriku alebo urážaniu personálu. Zodpovedná osoba situáciu vyrieši a porozpráva sa s personálom.
Krok 7. Upozornite nemocnicu
Podajte sťažnosť. Nemocničný personál by sa mal starať a zdravie ich pacientov musí byť prioritou.
Krok 8. Získajte obhajcu
Pomáha akútne chorému pacientovi mať obhajcu, ktorý zabezpečí, aby boli splnené ich potreby a aby sa cítili pohodlne. Majte tam člena rodiny cez deň a ďalšieho večer. Potom sa môžu striedať v obhajovaní, komunikácii s lekármi a sestrami a kladení otázok. Advokát si môže uchovať denník alebo e -mailové upozornenie informujúce rodinných príslušníkov o vykonaných testoch, poskytnutej starostlivosti, plánoch lekára a prípadné otázky. Vďaka zákonom HIPAA budete môcť zistiť ďalšie informácie, ak budete obhajovať pacienta a budete pri posteli.
