Rozmýšľate niekedy nad tým, prečo sa na vás niekto hnevá? Máte problém prísť na to, prečo? Chcete odhaliť dôvod, ktorý je za tým, bez toho, aby ste ho ešte viac nahnevali? Tento podrobný sprievodca vám pomôže vyriešiť tieto komunikačné problémy a prekonať medziľudské konflikty!
Kroky
Časť 1 zo 4: Zamyslenie sa nad svojim správaním
Krok 1. Zamyslite sa nad svojim nedávnym správaním okolo osoby
Epizódy hnevu majú spúšťače, ktoré zohrávajú veľkú úlohu pri zapálení týchto emocionálnych reťazových reakcií. Znalosť tejto spúšťacej udalosti môže existovať vo vašej vlastnej pamäti. Ak objavíte zdroj problému prostredníctvom reflexie, môžete preskočiť zvyšok tejto príručky a namiesto toho sa zamerať na ospravedlnenie.
- Nepodarilo sa vám vrátiť dôležitý hovor?
- Zabudli ste výročie?
Krok 2. Zamyslite sa nad niekoľkými poslednými rozhovormi, ktoré ste mali
Povedali ste niečo, kvôli čomu reagoval negatívne?
- Urobili ste si vtip, ktorý nebol dobre prijatý?
- Kritizovať jeho činy?
Krok 3. Preskúmajte svoje vzorce správania
Možno sa nehnevá kvôli jednej veci. Jedna udalosť môže byť mnohokrát slamkou, ktorá zlomí chrbát ťavy, a ľudia majú rôznu úroveň odolnosti alebo tolerancie voči stresovým udalostiam, než sa dostanú do bodu zlomu. Opýtajte sa sami seba, či už predtým vyjadril nesúhlas s vašimi vzorcami správania.
- Neustále sa dostavujete neskoro na spoločenské akcie?
- Rozhovor s ním?
Krok 4. Buďte k sebe úprimní
Objektívne zhodnotiť vaše správanie vo vzťahu k osobe môže byť náročné, ale je to nevyhnutný postup, ak dúfate, že odhalíte zdroj medziľudského konfliktu.
- Skúmajte svoje emócie. Ak premýšľate o konkrétnej výmene alebo spôsobe vzťahu, ktorý s danou osobou máte, a vyvoláva silné emócie, môže to byť znakom niečoho významného a môže vám to pomôcť odhaliť dôvod jeho frustrácie.
- Analyzujte svoje myšlienky. Mnohí z nás sa zaoberajú iracionálnym myslením, keď sa zapletú s iným človekom. Blízkosť situácie spôsobuje, že stratíme časť objektivity, ktorá je spojená s vonkajším výhodným bodom. Presne určte iracionálne myšlienky, aby ste sa vydali po stopách svojich presvedčení o osobe, ktoré môžu spôsobiť, že sa k nemu budete správať určitým spôsobom.
- Uvedomte si svoje správanie. Dávajte pozor na to, čo robíte vo chvíľach, keď s osobou komunikujete. Automatické a bezmyšlienkovité akcie môžu byť zdrojom veľkého množstva medziľudských konfliktov. Cvičte meditáciu všímavosti, aby ste nad sebou získali väčšiu informovanosť a kontrolu pozornosti.
Časť 2 zo 4: Hľadanie indícií vo vašich interakciách
Krok 1. Sledujte klasické známky hnevu
Behaviorálne prejavy hnevu sa môžu pohybovať od verbálnych po fyzické a mimo nich až po úmyselnú agresiu. Pri prechádzaní určitých tém môže osoba prejaviť známky hnevu, ktoré vás môžu priviesť k zdroju emócií.
Krok 2. Hľadaj verbálne prejavy hnevu
Niektoré príklady môžu kričať, hádať sa, nadávať a sarkazmus. Keď budete dávať pozor na to, kedy sa tieto prejavy emócií prejavia, pomôže vám to určiť jeho spúšťaciu udalosť.
Krok 3. Poznačte si fyzické prejavy hnevu
Môžu sa prejaviť ako zdvihnuté päste, hádzanie alebo lámanie predmetov a udieranie alebo kopanie do vecí v prostredí. Choďte po stopách späť od týchto výbušných momentov k tomu, čo akoby vyvolalo zvýšenie emócií.
Krok 4. Dávajte si pozor na agresiu
Agresia je v kontraste k iným formám prejavu hnevu svojim zameraným zámerom. Namiesto nesmerovaného hnevu je agresia znakom toho, že vám niekto konkrétne chce ublížiť. Rovnako ako ostatné formy prejavu môže poskytnúť vodítka k spúšťacej udalosti.
Buďte opatrní, keď sa prejaví agresia, pretože môže mať za následok emocionálne alebo fyzicky škodlivé správanie
Krok 5. Počúvajte pozorne obsah
Hnev sa môže prejaviť nielen v spôsobe vyjadrovania vecí, ale aj v samotných prejavoch. Keď sú ľudia nahnevaní, dočasne prejavujú atribúty narcistickej poruchy osobnosti, ako sú nárok, prehnaná dôvera, manipulácia a nedostatok empatie. Rozpoznajte tieto príznaky tak, ako sú, a urobte všetko pre to, aby ste vysledovali ich emocionálnu líniu.
Časť 3 zo 4: Použitie všímavého prístupu
Krok 1. Vytvorte si rešpekt
Ak bude potrebné niekoho do problému zapojiť, povedzte mu, že rozumiete tomu, že sa cíti nahnevaný a chcete problém spoločne vyriešiť. Vďaka tomu bude vedieť, že rešpektujete jeho emócie a že prídete v pokoji.
Vysvetlite, že chcete vedieť, prečo je šialený, aby ste mu mohli pomôcť, a že vás mrzí, ako prispievate k tomu, ako sa cíti. Na to, aby ste ocenili náročnosť jeho emocionálneho stavu, nemusíte súhlasiť s obsahom toho, čo hovorí
Krok 2. Buďte si vedomí svojich reakcií
Snažte sa nezvyšovať hlas, nepoužívajte sarkazmus ani ho neobviňujte z iracionality. Tieto akcie budú len eskalovať situáciu.
Okrem toho si uvedomte svoju neverbálnu telesnú komunikáciu. Mračenie, krútenie hlavou a prevracanie očí ho postaví do defenzívy a vytvorí ďalšie napätie
Krok 3. Zarámujte diskusiu z hľadiska vašich skúseností
Namiesto toho, aby ste ho obvinili, že sa na vás hnevá, povedzte, že sa obávate, že ste urobili niečo, čo ho rozhnevalo, ale nie ste si istí, čo ste urobili.
Používajte skôr vyhlásenia „ja“než „vy“. Pomôže to vyhnúť sa obviňovaniu
Krok 4. Cvičte efektívne počúvanie
Pokúste sa zopakovať, čo vám hovoria v hlave, aby ste porozumeli jeho pozícii. Ak je tomu otvorený, urobte krok ďalej a požiadajte ho, aby potvrdil, že ste to správne pochopili. To ho zapojí do procesu a ukáže mu, že tomu venujete čas a úsilie, aby ste skutočne porozumeli významu, ktorý sa pokúša sprostredkovať.
Krok 5. Modelovať dobré správanie
Psychologický výskum ukazuje, že hoci mnohí ľudia reagujú negatívne na to, keď im niekto hovorí, čo majú robiť, alebo im poskytujú priame rady, sú otvorení osvojeniu si správania od ostatných, ktoré sú vnímané ako účinné a ktoré má pozitívne výsledky.
Príklad: Ak daná osoba hovorí niečo hrubé, pred odpoveďou sa niekoľkokrát zhlboka nadýchnite. Aktivuje to váš parasympatický nervový systém a upokojí vás to, takže môžete reagovať rovnomernejšie. Všimne si tento posun v postoji a možno to bude chcieť vyskúšať aj sám !
Časť 4 zo 4: Použitie asertívneho prístupu
Krok 1. Zvážte svoje aj jeho potreby
Nájdite rovnováhu medzi pasivitou a agresivitou. Uplatnite svoje pocity a potreby a zároveň zostaňte otvorení a vnímaví k tomu, čo hovorí a cíti. Pomôže vám to vyhnúť sa veciam, ako je frustrácia a zášť z toho, že nemáte naplnené svoje vlastné potreby.
Chcete odhaliť dôvod jeho hnevu, ale chcete sa pri tom chrániť
Krok 2. Buďte vopred
Niektorí ľudia sa radšej vyhýbajú priamej konfrontácii a rozhodujú sa hovoriť s priateľom alebo rodinným príslušníkom, ale ak osoba zistí, že ste mu išli za chrbát, mohlo by ho to ešte viac nahnevať. Nepriamy prístup je najlepšie považovať za záložný plán. Byť vopred je zvyčajne najlepšia voľba.
Asertivita týmto spôsobom kultivuje úprimný vzťah a získate rešpekt druhej osoby
Krok 3. Používajte fakty, nie súdy
Pomôže to vytvoriť spoločný základ, pretože poukazujete na veci, ktoré môžete obaja vnímať ako pravdivé, a nie na osobné pocity, ktoré sa môžu zdať pravdivé pre jednu osobu, ale pre druhú nie.
Príklad: „Nenecháš ma dokončiť moju vetu“oproti „Prestaň byť taký hrubý a prerušuj ma“
Krok 4. Jasne uveďte svoju pozíciu
To poskytne nesúhlasu pevný základ, na ktorý môže reagovať a podeliť sa o svoje pocity s tým, čo ste tam uviedli. Možno nebude súhlasiť s tým, ako ste problém formulovali, ale dá mu to vedieť, ako stojíte, a vytvorí podmienky pre hlbší dialóg.
Krok 5. Pozrite sa a konajte časť
Dôležité neverbálne úvahy, ako je držanie tela, očný kontakt a stabilný tón hlasu, ukážu druhej osobe, že ste vnímaví, ale aj pevní vo svojom presvedčení a sebaúcte. Tým sa vytvoria rovnaké hracie pole, aby nahnevaný temperament tejto osoby neprekonal vašu potrebu vybojovať si priestor aj pre seba.
Tipy
- Ak je človek príliš nahnevaný na pokojnú diskusiu, skúste napísať e -mail alebo napísať list rukou. To vám poskytne väčšiu kontrolu nad tým, ako vystupujete
- Ste si istí, že sa na vás ten človek hnevá? Niekedy si ľudia myslia, že sú zdrojom hnevu, keď sú v skutočnosti nevinnými okoloidúcimi.
- Ak vyššie uvedené metódy nefungujú, skúste sa opýtať spoločného priateľa alebo člena rodiny, s ktorými máte dobrý vzťah. Zdôraznite, že s osobou chcete dosiahnuť mierové riešenie.
Varovania
- Ľudia niekedy potrebujú čas na vychladnutie. Dávajte pozor, aby ste na problém nepretlačili.
- Ak je osoba príliš nahnevaná, zabezpečte svoju osobnú bezpečnosť odpojením.
- Nekritizujte ani neohovárajte osobu za jeho chrbtom. To vytvorí negatívne pocity, ktoré je ťažké vyriešiť.