Ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím: 13 krokov

Obsah:

Ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím: 13 krokov
Ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím: 13 krokov

Video: Ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím: 13 krokov

Video: Ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím: 13 krokov
Video: 20. zasadnutie Mestského zastupiteľstva v Žiline | 25.2.2021 2024, Marec
Anonim

Nie je neobvyklé cítiť sa trochu neisto pri rozhovore s niekým, kto má telesné, zmyslové alebo intelektuálne postihnutie alebo s ním interaguje. Socializácia s ľuďmi so zdravotným postihnutím by sa nemala líšiť od akejkoľvek inej socializácie. Ak však s daným postihnutím nie ste oboznámení, môžete sa obávať, že poviete niečo urážlivé alebo urobíte nesprávnu vec a ponúknete pomoc.

Kroky

Časť 1 z 2: Rozhovor s niekým so zdravotným postihnutím

Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 1
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 1

Krok 1. Buďte rešpektujúci predovšetkým

Niekto s postihnutím by mal mať rovnaký rešpekt ako ktokoľvek iný. Pozerajte sa na ostatných ako na ľudí, nie na narušenie. Zamerajte sa na osobu, ktorú máte po ruke, a na jeho individuálnu osobnosť. Ak musíte zdravotnému postihnutiu priradiť „nálepku“, je najlepšie sa opýtať, akú terminológiu uprednostňujú a držať sa termínov, ktoré si zvolia. Vo všeobecnosti by ste mali dodržiavať zlaté pravidlo: správajte sa k druhým tak, ako by ste chceli, aby sa oni správali k vám.

  • Mnoho, ale nie všetci, ľudia so zdravotným postihnutím uprednostňujú jazyk „ľudia na prvom mieste“, ktorý kladie meno alebo osobu pred zdravotné postihnutie. Môžete napríklad povedať „jeho sestra, ktorá má Downov syndróm“, a nie „jeho sestra“.
  • Medzi ďalšie príklady vhodného jazyka pre prvých ľudí patria: „Robert má detskú mozgovú obrnu“, „Leslie je slabozraký“alebo „Sarah používa invalidný vozík“, namiesto toho, aby o niekom hovorila, že je „mentálne/telesne postihnutý/postihnutý“(oba sú často vnímané ako povýšenecké výrazy) alebo odkazujúce na „slepé dievča“alebo „dievča na invalidnom vozíku“. Ak je to možné, vyhýbajte sa týmto všeobecným výrazom pri odkazovaní na ľudí. Zatiaľ čo niektorým ľuďom je slovo „zdravotne postihnutí“nepríjemné, iní ho používajú na to, aby sa charakterizovali, pretože sa cítia vymazaní, keď s ním zaobchádzajú ako so zlým slovom a ich postihnutie je súčasťou toho, kým sú. Prevezmite vedenie od osoby, s ktorou komunikujete. Ak sa označujú ako „zdravotne postihnutí“, opýtajte sa, či im vyhovuje, keď sú takto popisovaní, alebo prečo sa rozhodli takto charakterizovať. Pomôže vám to získať prehľad o ich perspektíve.
  • Stojí za zmienku, že normy označovania sa medzi ľuďmi a skupinami veľmi líšia. Najmä veľa hluchých, nevidomých a autistických jednotlivcov odmietlo jazyk prvý pre ľudí a uprednostňuje jazyk „najskôr identifikuj“(napríklad „Anisha je autistická“). Ako ďalší príklad je vo svete nepočujúcich bežné, že sa na označenie ich postihnutia používajú výrazy nepočujúci alebo nedoslýchaví, ale výraz Nepočujúci (s veľkými písmenami D) označuje ich kultúru alebo niekoho, kto je jej súčasťou. Ak máte pochybnosti, slušne sa opýtajte jednotlivca, s ktorým sa rozprávate, čo uprednostňuje.
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 2
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 2

Krok 2. Nikdy nehovorte s niekým s postihnutím

Bez ohľadu na to, aké sú ich schopnosti, nikto nechce, aby sa s ním zaobchádzalo ako s dieťaťom alebo ho sponzorovali. Keď hovoríte s niekým so zdravotným postihnutím, nepoužívajte detskú slovnú zásobu, mená domácich zvierat ani hlasnejší ako priemer hovoriaci hlas. Nepoužívajte sponzorské gestá, ako napríklad potľapkávanie po chrbte alebo hlave. Tieto zvyky hovoria, že si myslíte, že osoba s postihnutím vám nemôže porozumieť a že ich prirovnávate k dieťaťu. Používajte pravidelne hovorený hlas a slovnú zásobu a rozprávajte sa s nimi tak, ako by ste sa rozprávali s niekým bez zdravotného postihnutia.

  • Je vhodné spomaliť vašu reč pre niekoho, kto nepočuje alebo má kognitívne postihnutie. Rovnako môže byť prijateľné hovoriť s ľuďmi, ktorí majú poruchu sluchu, hlasnejším než priemerným hlasom, aby vás mohli počuť. Obvykle vám to niekto spomenie, ak hovoríte príliš potichu. Môžete sa tiež opýtať, či hovoríte príliš rýchlo, alebo ich požiadať, aby vám povedali, či potrebujete spomaliť alebo v prípade potreby hovorte jasnejšie.
  • Nebojte sa, že by ste museli redukovať svoju slovnú zásobu na najzákladnejšie slová. Jediný prípad, kedy vás môžeme požiadať o zjednodušenie jazyka, je vtedy, ak hovoríte s niekým, kto má vážne intelektuálne alebo komunikačné problémy. Je nepravdepodobné, že by ste matenie svojho konverzačného partnera považovali za dobre vychovaného a nehovoríte ani s niekým, kto nie je schopný porozumieť tomu, o čom hovoríte. Ak však máte pochybnosti, porozprávajte sa zbežne a spýtajte sa na ich jazykové potreby.
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 3
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 3

Krok 3. Nepoužívajte štítky ani urážlivé výrazy, najmä príležitostne

Štítky a hanlivé názvy nie sú vhodné a mali by ste sa im vyhýbať v rozhovore s niekým, kto má zdravotné postihnutie. Identifikovať niekoho podľa jeho postihnutia alebo priradiť nálepku, ktorá je urážlivá (napríklad zmrzačená alebo postihnutá), je zraňujúce a neúctivé. Vždy si dávajte pozor na to, čo hovoríte, a v prípade potreby cenzurujte svoj jazyk. Vždy sa vyhýbajte menám ako blázon, retard, mrzák, spastik, trpaslík atď. Dávajte si pozor, aby ste namiesto mena alebo roly neidentifikovali niekoho podľa jeho postihnutia.

  • Ak predstavíte niekoho s postihnutím, nemusíte tiež predstavovať postihnutie. Môžete povedať „Toto je moja spolupracovníčka, Susan“bez toho, aby ste povedali: „Toto je moja spolupracovníčka, Susan, ktorá je hluchá.“
  • Ak použijete bežnú frázu ako „Musím bežať!“niekomu na invalidnom vozíku, neospravedlňuj sa. Tieto typy fráz nie sú určené k ubližovaniu a ospravedlnením jednoducho upozorníte na svoje povedomie o ich postihnutí.
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 4
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 4

Krok 4. Hovorte priamo k osobe, nie k pobočníkovi alebo prekladateľovi

Je to frustrujúce pre niekoho so zdravotným postihnutím, keď sa stretáva s ľuďmi, ktorí s ním nikdy nehovoria, ak má prítomného asistenta alebo prekladateľa. Rovnako sa rozprávajte s osobou na invalidnom vozíku, než s osobou, ktorá stojí vedľa nich. Ich telo nemusí fungovať úplne, ale to neznamená, že ich mozog nie! Ak hovoríte s niekým, kto má sestru na pomoc, alebo s niekým, kto je nepočujúci a má tlmočníka do posunkového jazyka, mali by ste vždy hovoriť priamo s postihnutým.

Aj keď daný človek nemá typickú reč tela (napr. Autista, ktorý sa na vás nepozerá), nepredpokladajte, že vás nepočuje. Hovor s nimi

Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 6
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 6

Krok 5. Buďte trpezliví a v prípade potreby sa pýtajte

Môže byť lákavé zrýchliť konverzáciu alebo dokončiť vety niekoho so zdravotným postihnutím, ale môže to byť neúctivé. Vždy ich nechajte hovoriť a pracovať svojim vlastným tempom bez toho, aby ste ich nútili hovoriť, premýšľať alebo sa pohybovať rýchlejšie. Okrem toho, ak niečomu nerozumiete, pretože hovorí príliš pomaly alebo príliš rýchlo, nebojte sa klásť otázky. Za predpokladu, že viete, čo niekto povedal, môže byť škodlivé a trápne, ak ich znechutíte, preto to vždy dvakrát skontrolujte.

  • Niekomu s poruchou reči môže byť obzvlášť ťažké porozumieť, preto sa neponáhľajte, aby hovorili rýchlejšie a požiadajte ho, aby sa v prípade potreby zopakoval.
  • Niektorí ľudia potrebujú viac času na spracovanie reči alebo premenu svojich myšlienok na hovorené slová (bez ohľadu na intelektuálne schopnosti). Je v poriadku, ak sú v konverzácii dlhé prestávky.
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 7
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 7

Krok 6. Nebojte sa pýtať na zdravotné postihnutie osoby

Možno nie je vhodné pýtať sa na niekoho postihnutie zo zvedavosti, ale ak máte pocit, že by vám to mohlo pomôcť uľahčiť mu situáciu (napríklad opýtať sa osoby, či by namiesto schodov radšej s vami cestoval výťahom, ak vidíte majú problémy s chôdzou), je vhodné klásť otázky. Je pravdepodobné, že sa ich počas života opakovane pýtali na ich zdravotné postihnutie a vedeli, ako to vysvetliť niekoľkými vetami. Ak postihnutie bolo následkom nehody alebo osobe pripadá informácia príliš osobná, s najväčšou pravdepodobnosťou odpovie, že o nej nebude radšej diskutovať.

Za predpokladu, že viete, aké je ich postihnutie, môže byť urážlivé; je lepšie sa pýtať, ako predpokladať znalosti

Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím, krok 8
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím, krok 8

Krok 7. Uznajte, že niektoré postihnutia nie sú viditeľné

Ak vidíte niekoho, kto sa javí ako neschopný zaparkovať, na hendikepovanom mieste, nekonfrontujte ho a neobviňujte ho z nedostatku zdravotného postihnutia; môžu mať postihnutie, ktoré nevidíte. Niekedy sa nazýva „neviditeľné postihnutie“a postihnutie, ktoré nie je možné okamžite vidieť, je stále postihnutím.

  • Dobrým zvykom je správať sa ku každému láskavo a ohľaduplne; nepoznáte situáciu niekoho tak, že sa na neho pozriete.
  • Niektoré zdravotné postihnutia sa líšia zo dňa na deň: niekomu, kto včera potreboval invalidný vozík, možno dnes stačí len palica. To neznamená, že to predstierajú alebo sa „zlepšujú“, iba že majú dobré aj zlé dni ako všetci ostatní.

Časť 2 z 2: Primeraná interakcia

Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 9
Interakcia s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 9

Krok 1. Postavte sa do pozície niekoho s postihnutím

Je jednoduchšie porozumieť interakcii s ľuďmi so zdravotným postihnutím, ak si sami predstavíte, že máte zdravotné postihnutie. Zamyslite sa nad tým, ako by ste chceli, aby s vami ľudia hovorili alebo sa k vám správali. Je pravdepodobné, že by ste chceli, aby sa s vami zaobchádzalo rovnako ako teraz.

  • Preto by ste mali hovoriť s ľuďmi so zdravotným postihnutím rovnako ako s kýmkoľvek iným. Privítajte nového spolupracovníka so zdravotným postihnutím ako ktokoľvek iný, kto je na vašom pracovisku nový. Nikdy sa nedívajte na niekoho so zdravotným postihnutím ani nevystupujte povýšenecky alebo povýšenecky.
  • Nezameriavajte sa na postihnutie. Nie je dôležité, aby ste zistili povahu niekoho postihnutia. Je len dôležité, aby ste sa k nim správali rovnako, hovorili s nimi rovnako ako s kýmkoľvek iným a správali by ste sa tak, ako by ste sa normálne správali, keby do vášho života vstúpil nový človek.
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím, krok 10
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím, krok 10

Krok 2. Ponúknite skutočnú pomoc

Niektorí ľudia váhajú ponúknuť pomoc niekomu so zdravotným postihnutím zo strachu, že ich urazia. Ak ponúkate pomoc z predpokladu, že niekto nemôže niečo urobiť sám, vaša ponuka by mohla byť urážlivá. Skutočne konkrétnu ponuku pomoci by však urazilo len veľmi málo ľudí.

  • Mnoho ľudí so zdravotným postihnutím váha so žiadosťou o pomoc, ale môžu byť za ponuku vďační.
  • Ak napríklad pôjdete nakupovať s priateľom, ktorý používa invalidný vozík, môžete sa ich opýtať, či nepotrebujú pomoc s nosením tašiek alebo ich pripevnením na invalidný vozík. Ponúknuť pomoc priateľovi nie je zvyčajne urážlivé.
  • Ak si nie ste istí konkrétnym spôsobom pomoci, môžete sa opýtať: „Môžem vám v tejto chvíli niečo urobiť?“
  • Nikdy nikomu 'nepomáhajte' bez toho, aby ste sa najskôr pýtali; napríklad nechytte niekoho za invalidný vozík a nepokúšajte sa ho vytlačiť na strmú rampu. Namiesto toho sa opýtajte, či potrebujú tlačenie alebo či môžete urobiť niečo iné, aby ste im uľahčili navigáciu v teréne.
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 11
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 11

Krok 3. Služobné zvieratá ignorujte

Služobné zvieratá môžu byť roztomilé a dobre vycvičené, čo z nich robí perfektných kandidátov na maznanie a hranie. Používajú sa však na pomoc osobe s postihnutím a sú nevyhnutné na plnenie bežných úloh. Ak si necháte čas na hranie sa so zvieraťom bez toho, aby ste o to požiadali, možno tým odvádzate pozornosť zvieraťa od dôležitej úlohy, ktorú musí pre svojho majiteľa vykonávať. Ak vidíte služobné zviera v akcii, nemali by ste ho rozptyľovať tým, že ho budete hladkať. Ak zviera nevykonáva žiadne úlohy, môžete požiadať majiteľa o povolenie pohladkať ho alebo sa s ním hrať. Majte však na pamäti, že môžete byť odmietnutí, v takom prípade by ste nemali byť naštvaní ani sklamaní.

  • Bez povolenia nedávajte obsluhe krmivo pre zvieratá ani žiadne pochúťky.
  • Nesnažte sa rozptýliť služobné zviera tým, že ho budete nazývať domácimi zvieratami, aj keď sa ho v skutočnosti nepohladíte ani sa ho nedotknete.
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 12
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 12

Krok 4. Vyhnite sa hre s niečím na invalidnom vozíku alebo s chodiacim zariadením

Invalidný vozík sa môže javiť ako dobré miesto na opieranie rúk, ale sedenie osoby v ňom môže byť nepríjemné alebo otravné. Pokiaľ nie ste požiadaní o pomoc niekomu tlačením alebo pohybom na jeho invalidnom vozíku, nikdy by ste sa ho nemali dotýkať ani sa s ním hrať. Rovnaká rada platí aj pre chodcov, kolobežky, barle alebo akékoľvek iné zariadenie, ktoré niekto používa na každodenné fungovanie. Ak niekedy cítite potrebu premiestniť niečí invalidný vozík, mali by ste najskôr požiadať o povolenie a čakať na jeho odpoveď. Nežiadajte, aby ste sa hrali s niečím na invalidnom vozíku, pretože je to detská otázka a môže človeku spôsobiť nepríjemné pocity.

  • Zaobchádzajte s vybavením pre postihnutých ako s predĺžením jeho tela: niekoho by ste nechytili a nehýbali rukou ani by ste sa nerozhodli oprieť sa o jeho rameno. Správajte sa rovnako k ich zariadeniu.
  • Nikdy by ste sa nemali dotýkať akéhokoľvek nástroja alebo zariadenia, ktoré by osoba mohla použiť na pomoc pri svojom postihnutí, ako je ručný prekladač alebo nádrž s kyslíkom, pokiaľ vám to nie je nariadené.
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 13
Interagujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím Krok 13

Krok 5. Uznajte, že väčšina ľudí so zdravotným postihnutím sa prispôsobila

Niektoré postihnutia sú prítomné od narodenia a iné prídu neskôr v živote kvôli vývoju, nehode alebo chorobe. Bez ohľadu na to, aké postihnutie sa vyvinulo, väčšina ľudí sa naučí samostatne sa prispôsobovať a starať sa o seba. Väčšina je v každodennom živote nezávislá a vyžaduje si len malú pomoc ostatných. V dôsledku toho môže byť urážlivé alebo otravné predpokladať, že niekto so zdravotným postihnutím nemôže robiť veľa vecí, alebo sa neustále pokúšať robiť veci za neho. Ak veľa času pomáhate a detským hlasom, môže to byť nepríjemné. Pracujte za predpokladu, že osoba zvládne akúkoľvek úlohu, ktorú má po ruke.

  • Osoba, ktorá dostane zdravotné postihnutie v dôsledku úrazu neskôr v živote, môže potrebovať väčšiu pomoc ako osoba s celoživotným postihnutím, ale vždy by ste mali počkať, kým vás nepožiada o pomoc, a potom predpokladať, že ju potrebujú.
  • Nevyhýbajte sa požiadaniu niekoho so zdravotným postihnutím o vykonanie určitej úlohy, pretože sa obávate, že to nemôže splniť.
  • Ak ponúkate pomoc, urobte ponuku autentickú a konkrétnu. Ak ponúkate miesto zo skutočnej láskavosti a nie za predpokladu, že daný človek nemôže niečo urobiť, je menšia pravdepodobnosť, že sa urazíte.
Komunikujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím, krok 14
Komunikujte s ľuďmi so zdravotným postihnutím, krok 14

Krok 6. Vyhnite sa prekážkam

Snažte sa byť zdvorilí k ľuďom s telesným postihnutím a vyhýbajte sa im. Presuňte sa na stranu, ak uvidíte, že sa niekto pokúša navigovať na invalidnom vozíku. Odsuňte nohy z cesty niekoho, kto používa palicu alebo chodítko. Ak si všimnete, že sa niekto nezdá byť silný a stabilný na nohách, ponúknite pomoc slovne. Neútočte na niekoho osobný priestor, rovnako ako by ste nenapadli nikoho iného. Ak vás však niekto požiada o pomoc, buďte pripravení mu ju poskytnúť.

Nedotýkajte sa niekoho zariadenia alebo zvieraťa bez toho, aby ste o to požiadali. Nezabudnite, že invalidný vozík alebo iná pomôcka je osobný priestor; je to súčasť osoby. Prosím rešpektujte to

Tipy

  • Niektorí ľudia môžu odmietnuť pomoc a je to v poriadku. Niektorí ľudia nemusia potrebovať pomoc a iní sa môžu hanbiť, keď ste si všimli, že potrebujú pomoc, alebo sa nechcete javiť slabí. V minulosti mohli mať zlé skúsenosti s inými ľuďmi, ktorí im pomáhali. Neberte to osobne; len im praj.
  • Vyhnite sa domnienkam. Je ignorantské robiť akékoľvek druhy predpovedí na základe niekoho vnímaných schopností alebo zdravotných postihnutí, napr. za predpokladu, že ľudia so zdravotným postihnutím/podmienky nikdy nič nedosiahnu/nájdu si prácu/budú mať vzťah/vydajú sa/budú mať deti atď.
  • Je smutné, že niektorí ľudia so zdravotným postihnutím a podmienkami môžu byť otvorení a ľahko sa stanú obeťou šikanovania, zneužívania, zločinov z nenávisti, nespravodlivého zaobchádzania a diskriminácie. Šikanovanie, zneužívanie a diskriminácia akéhokoľvek druhu je nesprávna, neférová a nezákonná. Vy a ostatní máte právo byť v bezpečí, vždy sa s vami zaobchádza s rešpektom, láskavosťou, čestnosťou, spravodlivo a dôstojne. Nikto si nikdy nezaslúži šikanovanie, zneužívanie, zločin z nenávisti, nespravodlivé zaobchádzanie akéhokoľvek druhu. Problém majú a mýlia sa tyrani, zneužívatelia, nie vy.
  • Niektorí ľudia si prispôsobia svoje pomocné zariadenia - palice, chodítka, invalidné vozíky atď. V niektorých prípadoch ide o vzhľad. Pochváliť niekoho na atraktívne navrhnutej palici je úplne v poriadku. Napokon si vybrali palicu čiastočne, pretože sa im to zdalo pekné. V iných je to o funkcii. Niekomu, kto má na chodítku pripevnený držiak na pohár a baterku, pravdepodobne nebude vadiť, ak ho komentujete alebo požiadate o bližší pohľad; je to určite zdvorilejšie, ako hľadieť z diaľky.
  • Niekedy môže byť potrebné urobiť krok späť a uviesť veci na správnu mieru. Kazí vám to dieťa hukotom pokoj a ticho? Predtým, ako odletíte z kľučky, položte si otázku, prečo. Položte si otázku, aký životný štýl môže dieťa mať a s akými ťažkosťami sa môže stretávať. Potom bude pre teba lepšie porozumieť obetovaniu.
  • Vďaka interakcii s viacerými rôznymi ľuďmi sa ľudia vo vašom okolí budú cítiť príjemnejšie.
  • Ak vaša škola ponúka program na pomoc deťom s mentálnym postihnutím, využite príležitosť! Je to veľa zábavy.

Odporúča: