Ľudia s mentálnym a vývojovým postihnutím sú v niektorých ohľadoch odlišní a možno si nie ste istí, ako tieto rozdiely zvládnuť, ak na ne nie ste zvyknutí. Môžete sa stretnúť s určitými prekážkami dobrej komunikácie s nimi. Tu je návod, ako dobre hovoriť a počúvať, pomôcť vám komunikovať a vybudovať si pozitívny vzťah.
Kroky
Metóda 1 z 3: Porozumenie im
Krok 1. Nepredpokladajte, že niekto má mentálne postihnutie na základe ľahkosti jeho reči
Niektorí ľudia, ktorí majú problémy s rozprávaním, ako sú ľudia s mozgovou obrnou a niektorí autisti, sú v priemere rovnako múdri ako ktokoľvek iný. Prízvuk postihnutia, pomalá reč alebo zastavená reč neznamená vždy mentálne postihnutie.
- Ľudia, ktorí nevedia hovoriť, môžu mať akúkoľvek úroveň inteligencie.
- Reč tela sa netýka ani inteligencie. Odhliadnuť pri počúvaní a neustále sa vrtieť sú typické autistické črty. Nepredpokladajte, že to znamená, že nevenujú veľkú pozornosť alebo že tomu nerozumejú.
Krok 2. Prijmite ich zvláštnosti
Ľudia so zdravotným postihnutím môžu robiť veci, ktoré spoločnosť považuje za neobvyklé: vydávať zvuky, pri frustrácii padať na zem, mávať rukami, behať v kruhoch, opakovať frázy, neustále sa pohybovať a ďalšie. Toto správanie slúži účelu, ktorým je upokojenie sa, komunikácia o svojich potrebách, vyjadrenie pocitov alebo jednoducho zábava. Uznajte, že je v poriadku byť iný a že sa nemusíte obávať správania, ktoré nikomu neubližuje.
Nesnažte sa im zabrániť robiť neškodné, ale zvláštne veci. Tieto veci môžu byť pre nich kľúčové, aby zostali pokojní a udržiavali vzťah so svetom. Ak ubližujú (napríklad niekomu ubližujú alebo zasahujú do osobného priestoru), pekne ich požiadajte, aby urobili niečo iné, napríklad „Nechcem, aby sa ľudia hrali s mojimi vlasmi. Mohli by ste sa namiesto toho hrať s vlastnými vlasmi?“
Krok 3. Uznajte, že schopnosť sa líši zo dňa na deň
Niekto, kto dnes potrebuje malú pomoc, môže zajtra potrebovať ďalšiu pomoc. Stres, zmyslové preťaženie, nedostatok spánku, to, ako tvrdo na seba tlačili skôr, a ďalšie faktory môžu určovať, ako ľahko môže niekto komunikovať a vykonávať ďalšie úlohy. Ak to dnes majú ťažšie ako včera, pamätajte, že to nerobia naschvál a pracujte na trpezlivosti.
Krok 4. Ak nerozumiete ich zneniu, položte otázky
Ľudia s mentálnym a vývojovým postihnutím nemusia veci vyjadrovať rovnako ako ľudia bez postihnutia. Ich znenie vám nemusí dávať zmysel. Namiesto toho im položte otázky, aby ste objasnili, čo sa pokúšajú povedať.
- Ak sa vás priateľ napríklad opýta „Kde je tá vec?“potom položte otázky, aký typ veci znamenajú (maličkosť? akej farby? mobilný telefón?).
- Niekedy môžu hľadať slovo. Ak sa napríklad pýtajú na jedlo a existuje veľa druhov jedla, začnite ho zužovať. Možno hovoria „jedlo“, keď sa chcú opýtať na jahody.
Krok 5. Ak neviete, opýtajte sa
Je úplne v poriadku položiť otázku „Ako vás môžem ubytovať?“alebo „Existujú nejaké časti vášho postihnutia, o ktorých by som mal vedieť?“Väčšina ľudí by radšej nechala, aby ste sa ich pýtali, než aby predpokladali, kto sú alebo čo potrebujú. Pokiaľ budete mať dobrý úmysel a rešpekt, bude to v poriadku.
Ak chcete vedieť, ako zvládnuť konkrétnu situáciu, opýtajte sa ich. Napríklad: „Všimol som si, že niekedy, keď sa stretneme s novými ľuďmi, ťažko ti porozumejú a môžeš byť vynechaný. Ako chceš, aby som to zvládol?“
Krok 6. Nevzdávajte sa ich
Keď sa rozprávate s osobou, ktorá má akcent na postihnutie, niektorí sa pýtajú „čo si povedal?“raz a potom nechajú sklopiť oči a predstierajú, že počúvajú. Táto osoba zvyčajne dokáže rozpoznať, kedy nedávate pozor. Pokúšajte sa pripojiť ďalej. Ukážte im, že to, čo hovoria, je pre vás dôležité.
- Užitočná fráza je „Mám problém vám porozumieť, ale záleží mi na tom, čo hovoríte“.
- Ak je verbálna komunikácia príliš náročná, skúste napísať správu, napísať na tablete, napísať, použiť posunkový jazyk (ak ho poznáte) alebo inú formu alternatívnej komunikácie. V spolupráci s nimi zistíte, čo je najlepšie.
Krok 7. Nájdite témy konverzácie, ktoré ich zaujímajú
Opýtajte sa na ich deň, obľúbenú knihu alebo televízny program, ich záujmy, domáce zvieratá alebo rodinu a priateľov. Pomôže vám to ich spoznať a môžete si nájsť nového priateľa!
Metóda 2 z 3: Byť jasný
Niektorí ľudia so zdravotným postihnutím majú problémy so spracovaním rýchlej alebo komplikovanej reči. V závislosti od jedinečných potrieb človeka môže byť užitočné spomaliť a byť trochu jasnejší.
Krok 1. Hovorte pokojne, zreteľne a s miernou hlasitosťou
Dobre vyslovujte a zamerajte sa na jasnosť. Ak budete hovoriť hlasnejšie, nebudete zrozumiteľnejší. Považujte to za príležitosť zapracovať na svojej jasnosti reči.
Krok 2. Modelujte používanie svojej slovnej zásoby po ich
Ak povedia slovo „gigantický“, pravdepodobne tiež vedia, čo znamená „obrovský“a „obrovský“. Ak hovoria základnými slovami, je najlepšie použiť najmenšie slová, ktoré poznáte. Ak používajú slová ako „náhodne“a „systematická zaujatosť“, potom ich postihnutie pravdepodobne nie je intelektuálne.
Krok 3. V prípade potreby urobte vety krátke a jasné
Ak sa zdá, že tento človek zápasí s porozumením reči, nechajte svoje vety krátke a jasné. Ak môžete, používajte jednoduché príkazy predmet-sloveso-objekt.
Toto je tiež dobrá prax vo všeobecnosti. Brodenie extrémne dlhými vetami si neužívajú ani ľudia bez zdravotného postihnutia
Krok 4. Nechajte ich vidieť vaše ústa, ak vám nedokážu dobre porozumieť
Ak je osoba nedoslýchavá alebo má problémy so spracovaním reči, môže vás chcieť sledovať, ako vyslovujete slová. V mnohých prípadoch im to pomôže pochopiť, čo hovoríte. Pri rozprávaní sa vyhýbajte odbočeniu, zakrývaniu úst alebo rozprávaniu plnými ústami.
Tiež môže byť užitočné hovoriť na tichších miestach, s menším rušením, najmä ak sa zdá, že danému človeku vadí hluk z prostredia
Krok 5. Vyhnite sa behaniu slov spoločne, ak ich to zamieňa
Napríklad otázka „Chcete jesť pizzu?“môže byť pre nich ťažké porozumieť. Jednou z najväčších výziev pre poslucháčov je vedieť, kde jedno slovo končí a druhé začína. Ak sa zdá, že majú problémy, trochu spomaľte tempo a medzi každým slovom urobte malú prestávku.
Krok 6. Použite svoju normálnu výšku a tón
Nie je potrebné používať detskú reč alebo napodobňovať ich prízvuk postihnutia. (Nie, nepomôže im to lepšie vás pochopiť, ale môže si myslieť, že sa im vysmievate.) Porozprávajte sa s nimi rovnakým tónom, aký by ste použili na osobu bez zdravotného postihnutia v jeho veku.
Baby talk môže byť vhodný pre postihnutého 3-ročného, ale nie pre zdravotne postihnutého 13-ročného alebo 33-ročného
Metóda 3 z 3: Byť priateľský a ústretový
Krok 1. Nechajte tempo spomaliť podľa potreby
Ak sa ich reč zastavuje alebo je namáhavá, môže im trvať dlhšie, kým prejdú vetou. Dajte im úplnú trpezlivosť a neponáhľajte ich, aby dokončili to, čo hovoria. Tým sa zníži tlak a bude sa cítiť lepšie.
Krok 2. Použite otvorenú reč tela
Ukážte im, že vás zaujíma, čo hovoria, tým, že sa na nich pozriete a urobíte očný kontakt, ak im to bude vyhovovať.
Nezabudnite, že môžu mať inú reč tela ako vy. Ak si nie ste istí, či venujú pozornosť, sledujte, či reagujú na to, čo hovoríte (napr. Chichotanie sa, keď ich pochválite, kladenie otázok) alebo sa ich jednoducho opýtajte
Krok 3. Nájdite si čas a pozorne ich počúvajte
Ľudia s postihnutím sa niekedy dostanú na vedľajšiu koľaj a ignorujú ich, dokonca aj s priateľmi alebo rodinou. To môže byť veľmi izolačné. Nájdite si čas na ich zahrnutie a vypočutie, aby vedeli, že niekomu záleží na tom, čo hovorí.
- Pýtajte sa, čo si myslia, a nájdite si čas na počúvanie toho, čo hovoria, aj keď ich musíte požiadať, aby sa zopakovali.
- Overte svoje pocity, aby im pomohol cítiť sa o nich postarané a pochopené.
Krok 4. Hovorte s nimi jasne a pokojne, ak robia niečo, čo vás trápi
V dôsledku sociálnej neistoty, zlého zaobchádzania s minulosťou alebo úzkosti môžu niektorí zdravotne postihnutí ľudia pociťovať strach a zmätok, ak sú voči nim nahnevaní alebo nepriateľskí. Ak ste veľmi rozrušení, zhlboka sa nadýchnite a skúste povedať „Potrebujem nejaký čas sám“, aby ste svoje emócie zvládli súkromne.
- Ak postihnutý robí niečo, čo vás rozrušuje, komunikujte to pokojne a jasne. Skúste použiť jazyk „I“v šablóne „Keď _, cítim sa _“alebo „Prosím, prestaňte _“.
- Urobte si chvíľu pokoja. Ak s nimi potrebujete hovoriť, aby vyriešili problém, počkajte, kým to nebudete schopní zvládnuť s vyrovnanou hlavou. Nebudú môcť dobre počúvať, ak sú vystrašení alebo zmätení z vašich silných emócií.
Krok 5. Buďte trpezliví
Čelia prekážkam, ktoré sa vymykajú vášmu chápaniu, a to môže sťažiť rozhovor. Je to pre nich ťažšie ako pre vás. Nikdy nekričte na postihnutého ani ho neobviňujte z jeho postihnutia.
Ak sa cítite príliš frustrovaní, odpojte sa. Choďte na prechádzku, urobte niečo iné alebo povedzte „Potrebujem chvíľu osamote“
Krok 6. Uspokojte ich potreby
Ak si všimnete, že sa zdajú byť utrápení, opýtajte sa ich „Stalo sa niečo?“a „Môžem vám nejako pomôcť?“Postihnutý človek sa napríklad môže cítiť rušený všetkým pohybom v preplnenej reštaurácii a dáva prednosť jedlu pri vonkajšom stole, kde je menej ľudí. Ľudia môžu oveľa lepšie hovoriť, keď sa uspokojujú ich potreby.
Krok 7. Nezabudnite, že zdravotne postihnutí ľudia sú stále ľudia
Majú ciele, záujmy, priateľov, (možno) romantické vzťahy, hranice a preferencie. Sú to obyčajní ľudia. Aj keď vyzerajú alebo pôsobia trochu inak, v mnohom sa podobajú vám a iným ľuďom.
Krok 8. Hľadaj, čo s nimi máš spoločné
Pýtajte sa na ich záujmy a obľúbené činnosti a hľadajte podobnosti s tým, čo sa vám páči. Môžete zdieľať viac obľúbených vecí, ako si myslíte!
Video - Používaním tejto služby môžu byť niektoré informácie zdieľané so službou YouTube
Tipy
- Cestou sa pýtajte. Skusil si to Cítite sa niekedy takí nahnevaní alebo šťastní? Vybral som si jahodovú príchuť, aká je vaša obľúbená príchuť? To vám pomôže spojiť sa s nimi, dať im vedieť, že vás ich myšlienky zaujímajú, a nájsť veci spoločné.
- Nezabudnite, že zdravotne postihnutí ľudia sú stále ľuďmi. Stále majú pocity a zaslúžia si, aby sa s nimi zaobchádzalo s rešpektom a súcitom. Nesmejte sa im, správajte sa k nim ako k menejcenným alebo používajte nadradený alebo nesympatický tón. Môžu povedať.
- Skúste sa nestarať, že majú mentálne postihnutie. Naozaj vám pomôže rozvíjať s nimi vaše priateľstvo.
- Uvedomte si, že musíte počúvať a pozorovať osobu, s ktorou hovoríte. Komunikácia s osobou s postihnutím je vo väčšine prípadov podobná učeniu sa porozumieť prízvuku alebo inému jazyku. V prípade potreby buďte pripravení úctivo prispôsobiť svoj komunikačný štýl.
Varovania
- To, že nemôžem hovoriť, neznamená to, že nemám čo povedať.
-
Pochopte, že ľudia so zdravotným postihnutím sú stále silne diskriminovaní, a dokonca ani ľudia, ktorí s nimi pracujú, si nemusia uvedomovať spôsoby, ako by porušovali dôstojnosť a rešpekt voči osobe, ktoré by neurobili s niekým, kto nie je zdravotne postihnutý.
- Ľudia so zdravotným postihnutím sú stereotypní ako násilníci, napriek tomu, že nie sú násilnejší ako priemer. Väčšina zdravotne postihnutých ľudí, rovnako ako ľudia bez zdravotného postihnutia, nie je agresívna. Násilné výbuchy zvyčajne pochádzajú z histórie zneužívania, ignorovania alebo nepočúvania. Môže to byť sebaobrana, symptóm zneužívania alebo kvôli neschopnosti komunikovať spôsobom, ktorému ľudia rozumejú/venujú mu pozornosť.
- Dokonca aj poloautonómni ľudia často nechávajú svoje nápady, voľby a preferencie predbiehať ľuďmi, ktorí si myslia, že nie sú schopní urobiť nič pre seba. Predstavte si, že by ste boli schopní robiť rozumné rozhodnutia a rozhodnutia, ale tieto rozhodnutia za vás vždy robil niekto bez vášho pričinenia.
- Zdravotne postihnutým sa niekedy hovorí, že „nie sú dostatočne postihnutí“, aby potrebovali pomoc, a potom sa ich potreby ignorujú. Stáva sa to aj vtedy, keď sa pokúšajú obhajovať práva zdravotne postihnutých-nie sú „dostatočne zdravotne postihnutí“, aby pochopili, akí postihnutí ľudia sú „tragickí“a „slabo fungujúci“.
- Nehovorte im, že sú mentálne defektní. Namiesto toho predpokladajte kompetentnosť a povzbudzujte ich, aby sa učili a rástli.